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Titolo
Text copied to clipboard!Specialista CRM
Descrizione
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Stiamo cercando uno Specialista CRM esperto e motivato per unirsi al nostro team dinamico. In questo ruolo, sarai responsabile della gestione e dell'ottimizzazione delle relazioni con i clienti attraverso l'uso di sistemi CRM avanzati. L'obiettivo principale sarà migliorare la soddisfazione del cliente e aumentare la fidelizzazione attraverso strategie personalizzate e analisi dei dati. Dovrai collaborare con diversi dipartimenti per garantire che le esigenze dei clienti siano comprese e soddisfatte in modo efficace. Sarai anche incaricato di formare il personale sull'uso del sistema CRM e di sviluppare report dettagliati per monitorare le prestazioni e identificare le aree di miglioramento. Il candidato ideale avrà una forte capacità analitica, eccellenti doti comunicative e una profonda comprensione delle dinamiche di mercato. Se sei appassionato di tecnologia e hai un forte orientamento al cliente, questa è l'opportunità che fa per te.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Gestire e ottimizzare il sistema CRM aziendale.
- Analizzare i dati dei clienti per migliorare le strategie di marketing.
- Collaborare con i team di vendita e marketing per allineare le strategie.
- Formare il personale sull'uso efficace del CRM.
- Sviluppare report e analisi per monitorare le prestazioni.
- Identificare e implementare miglioramenti nei processi CRM.
- Assicurare la qualità e l'integrità dei dati nel sistema CRM.
- Gestire le campagne di fidelizzazione dei clienti.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza comprovata come Specialista CRM o ruolo simile.
- Conoscenza approfondita dei sistemi CRM e delle loro funzionalità.
- Eccellenti capacità analitiche e di problem-solving.
- Ottime doti comunicative e interpersonali.
- Capacità di lavorare in team e gestire progetti multipli.
- Conoscenza delle tecniche di marketing e fidelizzazione.
- Esperienza nella formazione del personale.
- Laurea in Marketing, Economia o settore correlato.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Quali sistemi CRM hai utilizzato in passato?
- Come gestisci i dati dei clienti per garantire la loro integrità?
- Puoi descrivere un progetto di successo che hai gestito?
- Come affronti le sfide nel migliorare la soddisfazione del cliente?
- Quali strategie utilizzi per formare il personale sull'uso del CRM?
