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Titolo
Text copied to clipboard!Responsabile Reception Hotel
Descrizione
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Stiamo cercando un Responsabile Reception Hotel esperto e motivato per unirsi al nostro team. Il candidato ideale avrà una forte capacità di leadership, eccellenti doti comunicative e un'attenzione ai dettagli. Sarà responsabile della gestione quotidiana delle operazioni della reception, garantendo un servizio clienti eccezionale e un'esperienza positiva per gli ospiti. Il Responsabile Reception Hotel dovrà coordinare e supervisionare il personale della reception, gestire le prenotazioni e risolvere eventuali problemi o reclami degli ospiti. Sarà inoltre incaricato di mantenere standard elevati di qualità e di garantire che tutte le procedure siano seguite correttamente. Il candidato ideale avrà esperienza nel settore dell'ospitalità, una conoscenza approfondita dei sistemi di gestione alberghiera e la capacità di lavorare in un ambiente dinamico e in continua evoluzione. Se sei una persona proattiva, con una passione per l'ospitalità e un forte orientamento al cliente, ti invitiamo a candidarti per questa posizione.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Gestire le operazioni quotidiane della reception.
- Supervisionare e formare il personale della reception.
- Assicurare un servizio clienti eccellente.
- Gestire le prenotazioni e le richieste degli ospiti.
- Risolvere problemi e reclami degli ospiti.
- Mantenere standard elevati di qualità.
- Collaborare con altri dipartimenti dell'hotel.
- Monitorare e migliorare i processi operativi.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza pregressa nel settore dell'ospitalità.
- Eccellenti capacità comunicative e interpersonali.
- Capacità di leadership e gestione del personale.
- Conoscenza dei sistemi di gestione alberghiera.
- Attenzione ai dettagli e capacità organizzative.
- Flessibilità e capacità di lavorare sotto pressione.
- Orientamento al cliente e problem solving.
- Conoscenza di più lingue è un vantaggio.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Qual è la tua esperienza nel settore dell'ospitalità?
- Come gestisci un reclamo di un ospite?
- Quali strategie utilizzi per motivare il tuo team?
- Come assicuri un servizio clienti eccellente?
- Quali sistemi di gestione alberghiera conosci?
- Come gestisci situazioni di stress o pressione?
- Quali lingue parli oltre all'italiano?
- Come affronti un cambiamento improvviso nelle operazioni?
