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Titolo
Text copied to clipboard!Responsabile delle Relazioni con i Clienti
Descrizione
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Stiamo cercando un Responsabile delle Relazioni con i Clienti altamente motivato e orientato ai risultati per unirsi al nostro team. In questo ruolo, sarai responsabile di gestire e sviluppare relazioni solide e durature con i nostri clienti. Lavorerai a stretto contatto con i clienti per comprendere le loro esigenze e garantire che i nostri servizi soddisfino le loro aspettative. Sarai il punto di contatto principale per i clienti, rispondendo alle loro domande e risolvendo eventuali problemi che potrebbero sorgere. Inoltre, collaborerai con i team interni per migliorare continuamente l'esperienza del cliente e identificare opportunità di crescita. Il candidato ideale avrà eccellenti capacità comunicative, una forte attitudine al problem solving e un approccio proattivo alla gestione delle relazioni. Se sei appassionato di fornire un servizio clienti eccezionale e desideri contribuire al successo della nostra azienda, ti invitiamo a candidarti.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Gestire e sviluppare relazioni con i clienti esistenti.
- Identificare e risolvere i problemi dei clienti in modo tempestivo.
- Collaborare con i team interni per migliorare l'esperienza del cliente.
- Monitorare la soddisfazione del cliente e proporre miglioramenti.
- Preparare report e analisi sulle relazioni con i clienti.
- Sviluppare strategie per fidelizzare i clienti.
- Organizzare incontri regolari con i clienti per discutere delle loro esigenze.
- Rappresentare l'azienda in eventi e fiere del settore.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza pregressa in un ruolo simile.
- Eccellenti capacità comunicative e interpersonali.
- Capacità di lavorare in modo indipendente e in team.
- Forte attitudine al problem solving.
- Conoscenza dei principali strumenti di gestione delle relazioni con i clienti.
- Orientamento ai risultati e capacità di lavorare sotto pressione.
- Laurea in economia, marketing o settore correlato.
- Conoscenza della lingua inglese.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Puoi descrivere un momento in cui hai risolto un problema complesso per un cliente?
- Come gestisci le critiche o i feedback negativi da parte dei clienti?
- Quali strategie utilizzi per fidelizzare i clienti?
- Come ti assicuri che le esigenze dei clienti siano sempre soddisfatte?
- Puoi fornire un esempio di come hai migliorato l'esperienza del cliente in passato?
