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Titolo
Text copied to clipboard!Responsabile del Team di Supporto Tecnico
Descrizione
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Stiamo cercando un Responsabile del Team di Supporto Tecnico esperto e motivato per guidare il nostro team di supporto tecnico. Il candidato ideale avrà una forte esperienza nella gestione di team e una profonda conoscenza delle tecnologie informatiche. Sarà responsabile di garantire che il team fornisca un supporto tecnico di alta qualità ai clienti, risolvendo problemi complessi e migliorando continuamente i processi di supporto. Il ruolo richiede eccellenti capacità di comunicazione e leadership, nonché la capacità di lavorare in un ambiente dinamico e in continua evoluzione. Il candidato dovrà anche collaborare con altri dipartimenti per garantire che le esigenze dei clienti siano soddisfatte in modo efficiente ed efficace. Sarà inoltre responsabile della formazione e dello sviluppo del team, assicurando che tutti i membri siano aggiornati sulle ultime tecnologie e pratiche di supporto. Se sei appassionato di tecnologia e hai una comprovata esperienza nella gestione di team di supporto, ci piacerebbe sentirti.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Gestire e coordinare il team di supporto tecnico.
- Assicurare un supporto tecnico di alta qualità ai clienti.
- Risolvere problemi tecnici complessi.
- Migliorare continuamente i processi di supporto.
- Collaborare con altri dipartimenti per soddisfare le esigenze dei clienti.
- Formare e sviluppare il team di supporto.
- Monitorare le prestazioni del team e fornire feedback.
- Gestire le richieste e i reclami dei clienti.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza nella gestione di team di supporto tecnico.
- Conoscenza approfondita delle tecnologie informatiche.
- Eccellenti capacità di comunicazione e leadership.
- Capacità di risolvere problemi complessi.
- Esperienza nella formazione e sviluppo del personale.
- Capacità di lavorare in un ambiente dinamico.
- Orientamento al cliente e capacità di gestione dei reclami.
- Conoscenza delle pratiche di supporto tecnico.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Qual è la tua esperienza nella gestione di team di supporto tecnico?
- Come affronti la risoluzione di problemi tecnici complessi?
- Quali strategie utilizzi per migliorare i processi di supporto?
- Come gestisci le richieste e i reclami dei clienti?
- Quali sono le tue esperienze nella formazione e sviluppo del personale?
