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Titolo

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Responsabile Account Tecnico

Descrizione

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Siamo alla ricerca di un Responsabile Account Tecnico altamente motivato e competente per unirsi al nostro team. In questo ruolo, sarai il punto di contatto principale per i clienti, fornendo supporto tecnico e soluzioni personalizzate per soddisfare le loro esigenze. Lavorerai a stretto contatto con i team interni per garantire che i progetti siano completati con successo e che i clienti siano pienamente soddisfatti. Il candidato ideale avrà una solida conoscenza tecnica, eccellenti capacità di comunicazione e una forte attitudine al problem-solving. Le tue responsabilità principali includeranno la gestione delle relazioni con i clienti, la comprensione delle loro esigenze tecniche e la traduzione di queste in soluzioni pratiche. Sarai responsabile di fornire consulenza tecnica, risolvere problemi complessi e garantire che i prodotti o servizi forniti siano all'altezza delle aspettative. Inoltre, collaborerai con i team di sviluppo e produzione per migliorare continuamente i processi e i prodotti. Questo ruolo richiede una combinazione unica di competenze tecniche e capacità relazionali. Dovrai essere in grado di comunicare efficacemente con persone di diversi livelli di competenza tecnica, sia all'interno che all'esterno dell'organizzazione. La capacità di gestire più progetti contemporaneamente e di lavorare sotto pressione è essenziale. Se sei appassionato di tecnologia, orientato al cliente e desideri lavorare in un ambiente dinamico e stimolante, questa è l'opportunità che fa per te. Offriamo un ambiente di lavoro collaborativo, opportunità di crescita professionale e un pacchetto retributivo competitivo.

Responsabilità

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  • Gestire le relazioni tecniche con i clienti.
  • Fornire supporto tecnico e consulenza personalizzata.
  • Collaborare con i team interni per sviluppare soluzioni su misura.
  • Monitorare e garantire la soddisfazione del cliente.
  • Risolvere problemi tecnici complessi in modo tempestivo.
  • Preparare report tecnici e documentazione per i clienti.
  • Identificare opportunità di miglioramento nei processi e nei prodotti.
  • Partecipare a riunioni e presentazioni tecniche con i clienti.

Requisiti

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  • Laurea in Ingegneria, Informatica o campo correlato.
  • Esperienza pregressa in un ruolo simile.
  • Eccellenti capacità di comunicazione e relazionali.
  • Conoscenza approfondita di tecnologie e sistemi rilevanti.
  • Capacità di risolvere problemi complessi in modo efficace.
  • Esperienza nella gestione di progetti tecnici.
  • Flessibilità e capacità di lavorare sotto pressione.
  • Conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.

Domande potenziali per l'intervista

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  • Può descrivere un progetto tecnico complesso che ha gestito in passato?
  • Come affronta situazioni in cui un cliente non è soddisfatto del servizio?
  • Quali strumenti o tecnologie utilizza per gestire le relazioni con i clienti?
  • Come bilancia le esigenze dei clienti con le risorse interne disponibili?
  • Può fornire un esempio di come ha risolto un problema tecnico critico?