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Titolo
Text copied to clipboard!Receptionist d'Hotel
Descrizione
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Stiamo cercando un Receptionist d'Hotel altamente motivato e professionale per unirsi al nostro team dinamico. Il candidato ideale avrà eccellenti capacità comunicative e interpersonali, con un forte orientamento al cliente. Sarà responsabile di accogliere gli ospiti al loro arrivo, gestire le prenotazioni e fornire informazioni sui servizi dell'hotel. Il ruolo richiede anche la gestione delle chiamate telefoniche, l'elaborazione dei pagamenti e la risoluzione di eventuali problemi o richieste degli ospiti. È essenziale mantenere un atteggiamento positivo e professionale in ogni momento, garantendo che ogni ospite abbia un'esperienza memorabile e piacevole. Il candidato deve essere in grado di lavorare in un ambiente frenetico e di gestire più compiti contemporaneamente. La conoscenza di più lingue è un vantaggio significativo, così come l'esperienza precedente in un ruolo simile. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante con opportunità di crescita e sviluppo professionale.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Accogliere gli ospiti al loro arrivo e gestire il check-in e il check-out.
- Gestire le prenotazioni e le richieste degli ospiti.
- Fornire informazioni sui servizi e le attrazioni locali.
- Gestire le chiamate telefoniche e le email.
- Elaborare i pagamenti e mantenere registri accurati.
- Risolvere eventuali problemi o reclami degli ospiti.
- Collaborare con altri dipartimenti per garantire un servizio eccellente.
- Mantenere un'area reception ordinata e accogliente.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza precedente come receptionist o in un ruolo simile.
- Eccellenti capacità comunicative e interpersonali.
- Conoscenza di base dei sistemi di gestione alberghiera.
- Capacità di lavorare in un ambiente frenetico.
- Attenzione ai dettagli e capacità organizzative.
- Conoscenza di più lingue è un vantaggio.
- Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi.
- Atteggiamento positivo e professionale.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Puoi descrivere un'esperienza in cui hai gestito un ospite difficile?
- Quali lingue parli fluentemente?
- Come gestisci le situazioni stressanti al lavoro?
- Hai esperienza con software di gestione alberghiera?
- Sei disponibile a lavorare su turni flessibili?
