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Titolo
Text copied to clipboard!Receptionist del Salone
Descrizione
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Stiamo cercando un Receptionist del Salone altamente organizzato e orientato al cliente per unirsi al nostro team. In questo ruolo, sarai il primo punto di contatto per i nostri clienti, garantendo un'esperienza accogliente e professionale. Sarai responsabile della gestione delle prenotazioni, della risposta alle domande dei clienti e del supporto al personale del salone per garantire un funzionamento fluido delle operazioni quotidiane.
Il candidato ideale avrà eccellenti capacità comunicative, un atteggiamento positivo e la capacità di gestire più compiti contemporaneamente in un ambiente dinamico. Sarai anche responsabile di mantenere l'area reception pulita e organizzata, oltre a gestire i pagamenti e fornire informazioni sui servizi offerti dal salone.
Le tue responsabilità includeranno anche la gestione delle chiamate telefoniche, l'invio di promemoria per gli appuntamenti e l'assistenza nella promozione di offerte speciali o nuovi servizi. È essenziale che tu abbia un forte orientamento al cliente e la capacità di risolvere eventuali problemi o reclami in modo professionale e tempestivo.
Se hai esperienza precedente in un ruolo simile, una passione per il settore della bellezza e un desiderio di fornire un servizio clienti eccezionale, ci piacerebbe sentirti. Offriamo un ambiente di lavoro collaborativo e opportunità di crescita professionale.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Accogliere i clienti e fornire un servizio clienti eccellente.
- Gestire le prenotazioni e gli appuntamenti del salone.
- Rispondere alle chiamate telefoniche e alle e-mail dei clienti.
- Gestire i pagamenti e fornire ricevute.
- Mantenere l'area reception pulita e organizzata.
- Fornire informazioni sui servizi e sui prodotti del salone.
- Assistere il personale del salone con compiti amministrativi.
- Promuovere offerte speciali e nuovi servizi ai clienti.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza precedente in un ruolo simile è preferibile.
- Eccellenti capacità comunicative e interpersonali.
- Capacità di multitasking in un ambiente dinamico.
- Conoscenza di base dei software di gestione delle prenotazioni.
- Orientamento al cliente e capacità di risolvere problemi.
- Aspetto professionale e atteggiamento positivo.
- Capacità di lavorare in modo indipendente e in team.
- Flessibilità negli orari di lavoro, inclusi i fine settimana.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Puoi descrivere la tua esperienza precedente in un ruolo simile?
- Come gestiresti un cliente insoddisfatto?
- Quali strumenti o software di gestione delle prenotazioni hai utilizzato in passato?
- Come ti assicuri che l'area reception rimanga organizzata e accogliente?
- Sei disponibile a lavorare nei fine settimana o in orari flessibili?