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Titolo

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Receptionist del Salone

Descrizione

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Stiamo cercando un Receptionist del Salone altamente organizzato e orientato al cliente per unirsi al nostro team. In questo ruolo, sarai il primo punto di contatto per i nostri clienti, garantendo un'esperienza accogliente e professionale. Sarai responsabile della gestione delle prenotazioni, della risposta alle domande dei clienti e del supporto al personale del salone per garantire un funzionamento fluido delle operazioni quotidiane. Il candidato ideale avrà eccellenti capacità comunicative, un atteggiamento positivo e la capacità di gestire più compiti contemporaneamente in un ambiente dinamico. Sarai anche responsabile di mantenere l'area reception pulita e organizzata, oltre a gestire i pagamenti e fornire informazioni sui servizi offerti dal salone. Le tue responsabilità includeranno anche la gestione delle chiamate telefoniche, l'invio di promemoria per gli appuntamenti e l'assistenza nella promozione di offerte speciali o nuovi servizi. È essenziale che tu abbia un forte orientamento al cliente e la capacità di risolvere eventuali problemi o reclami in modo professionale e tempestivo. Se hai esperienza precedente in un ruolo simile, una passione per il settore della bellezza e un desiderio di fornire un servizio clienti eccezionale, ci piacerebbe sentirti. Offriamo un ambiente di lavoro collaborativo e opportunità di crescita professionale.

Responsabilità

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  • Accogliere i clienti e fornire un servizio clienti eccellente.
  • Gestire le prenotazioni e gli appuntamenti del salone.
  • Rispondere alle chiamate telefoniche e alle e-mail dei clienti.
  • Gestire i pagamenti e fornire ricevute.
  • Mantenere l'area reception pulita e organizzata.
  • Fornire informazioni sui servizi e sui prodotti del salone.
  • Assistere il personale del salone con compiti amministrativi.
  • Promuovere offerte speciali e nuovi servizi ai clienti.

Requisiti

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  • Esperienza precedente in un ruolo simile è preferibile.
  • Eccellenti capacità comunicative e interpersonali.
  • Capacità di multitasking in un ambiente dinamico.
  • Conoscenza di base dei software di gestione delle prenotazioni.
  • Orientamento al cliente e capacità di risolvere problemi.
  • Aspetto professionale e atteggiamento positivo.
  • Capacità di lavorare in modo indipendente e in team.
  • Flessibilità negli orari di lavoro, inclusi i fine settimana.

Domande potenziali per l'intervista

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  • Puoi descrivere la tua esperienza precedente in un ruolo simile?
  • Come gestiresti un cliente insoddisfatto?
  • Quali strumenti o software di gestione delle prenotazioni hai utilizzato in passato?
  • Come ti assicuri che l'area reception rimanga organizzata e accogliente?
  • Sei disponibile a lavorare nei fine settimana o in orari flessibili?