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Titolo
Text copied to clipboard!Rappresentante del Servizio Clienti Remoto
Descrizione
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Stiamo cercando un Rappresentante del Servizio Clienti Remoto dedicato e motivato per unirsi al nostro team. In questo ruolo, sarai responsabile di fornire un eccellente servizio clienti ai nostri clienti attraverso vari canali di comunicazione, tra cui telefono, email e chat. Il candidato ideale avrà eccellenti capacità comunicative, una forte attitudine alla risoluzione dei problemi e la capacità di lavorare in modo indipendente in un ambiente remoto. Sarai il punto di contatto principale per i clienti, gestendo le loro richieste, risolvendo i problemi e garantendo un'esperienza cliente positiva. È essenziale avere una buona conoscenza dei nostri prodotti e servizi per fornire informazioni accurate e tempestive. Inoltre, dovrai mantenere registri dettagliati delle interazioni con i clienti e collaborare con altri dipartimenti per risolvere eventuali problemi complessi. Se sei appassionato di aiutare le persone e hai esperienza nel servizio clienti, ci piacerebbe sentirti.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, email e chat.
- Fornire informazioni accurate sui prodotti e servizi.
- Risolvere i problemi dei clienti in modo tempestivo ed efficace.
- Mantenere registri dettagliati delle interazioni con i clienti.
- Collaborare con altri dipartimenti per risolvere problemi complessi.
- Assicurare un'esperienza cliente positiva e soddisfacente.
- Raccogliere feedback dai clienti per migliorare i servizi.
- Rispettare le linee guida aziendali e le procedure operative.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza precedente nel servizio clienti o in un ruolo simile.
- Eccellenti capacità comunicative scritte e verbali.
- Capacità di lavorare in modo indipendente e gestire il tempo efficacemente.
- Conoscenza di base dei software di gestione clienti.
- Attitudine alla risoluzione dei problemi e orientamento al cliente.
- Flessibilità e adattabilità in un ambiente di lavoro dinamico.
- Buona conoscenza della lingua inglese.
- Accesso a una connessione internet stabile e affidabile.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Puoi descrivere un momento in cui hai risolto un problema complesso per un cliente?
- Come gestisci le situazioni di stress durante il lavoro?
- Quali strumenti utilizzi per organizzare il tuo lavoro quotidiano?
- Come garantisci che le informazioni fornite ai clienti siano accurate?
- Hai esperienza nel lavorare in un ambiente remoto?
