Text copied to clipboard!
Titolo
Text copied to clipboard!Rappresentante del Servizio Clienti per Richieste di Invalidità
Descrizione
Text copied to clipboard!
Stiamo cercando un Rappresentante del Servizio Clienti per Richieste di Invalidità dedicato e competente per unirsi al nostro team. In questo ruolo, sarai il punto di contatto principale per i clienti che presentano richieste di invalidità, fornendo supporto e guida durante l'intero processo. Il candidato ideale avrà eccellenti capacità comunicative, un forte orientamento al cliente e la capacità di gestire situazioni complesse con empatia e professionalità. Sarai responsabile di rispondere alle domande dei clienti, risolvere problemi e garantire che le richieste siano gestite in modo efficiente e accurato. È essenziale avere una buona comprensione delle normative e delle procedure relative alle richieste di invalidità. Offriamo un ambiente di lavoro collaborativo e opportunità di crescita professionale.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Fornire supporto ai clienti per le richieste di invalidità.
- Rispondere alle domande e preoccupazioni dei clienti.
- Gestire le richieste in modo efficiente e accurato.
- Collaborare con altri dipartimenti per risolvere problemi complessi.
- Mantenere aggiornati i registri delle richieste dei clienti.
- Assicurare la conformità alle normative e alle procedure aziendali.
- Fornire feedback e suggerimenti per migliorare i processi.
- Partecipare a sessioni di formazione e aggiornamento.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza precedente nel servizio clienti.
- Eccellenti capacità comunicative e interpersonali.
- Capacità di gestire situazioni stressanti con calma.
- Conoscenza delle normative sulle richieste di invalidità.
- Competenza nell'uso di software per la gestione delle richieste.
- Attenzione ai dettagli e capacità di risoluzione dei problemi.
- Empatia e orientamento al cliente.
- Diploma di scuola superiore o equivalente.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Puoi descrivere un'esperienza in cui hai gestito una situazione difficile con un cliente?
- Come gestisci lo stress e le scadenze ravvicinate?
- Quali strategie utilizzi per garantire la precisione nelle tue attività quotidiane?
- Hai esperienza con software di gestione delle richieste?
- Come ti assicuri di rimanere aggiornato sulle normative e le procedure?