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Titolo
Text copied to clipboard!Rappresentante del Servizio Clienti per Richieste di Invalidità
Descrizione
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Stiamo cercando un Rappresentante del Servizio Clienti per Richieste di Invalidità dedicato e competente per unirsi al nostro team. In questo ruolo, sarai il punto di contatto principale per i clienti che presentano richieste di invalidità, fornendo supporto e guida durante l'intero processo. Il candidato ideale avrà eccellenti capacità comunicative, un forte orientamento al cliente e la capacità di gestire situazioni complesse con empatia e professionalità. Sarai responsabile di rispondere alle domande dei clienti, risolvere problemi e garantire che le richieste siano gestite in modo efficiente e accurato. È essenziale avere una buona comprensione delle normative e delle procedure relative alle richieste di invalidità. Offriamo un ambiente di lavoro collaborativo e opportunità di crescita professionale.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Fornire supporto ai clienti per le richieste di invalidità.
- Rispondere alle domande e preoccupazioni dei clienti.
- Gestire le richieste in modo efficiente e accurato.
- Collaborare con altri dipartimenti per risolvere problemi complessi.
- Mantenere aggiornati i registri delle richieste dei clienti.
- Assicurare la conformità alle normative e alle procedure aziendali.
- Fornire feedback e suggerimenti per migliorare i processi.
- Partecipare a sessioni di formazione e aggiornamento.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza precedente nel servizio clienti.
- Eccellenti capacità comunicative e interpersonali.
- Capacità di gestire situazioni stressanti con calma.
- Conoscenza delle normative sulle richieste di invalidità.
- Competenza nell'uso di software per la gestione delle richieste.
- Attenzione ai dettagli e capacità di risoluzione dei problemi.
- Empatia e orientamento al cliente.
- Diploma di scuola superiore o equivalente.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Puoi descrivere un'esperienza in cui hai gestito una situazione difficile con un cliente?
- Come gestisci lo stress e le scadenze ravvicinate?
- Quali strategie utilizzi per garantire la precisione nelle tue attività quotidiane?
- Hai esperienza con software di gestione delle richieste?
- Come ti assicuri di rimanere aggiornato sulle normative e le procedure?
