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Titolo
Text copied to clipboard!Rappresentante del Servizio Clienti Bilingue
Descrizione
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Stiamo cercando un Rappresentante del Servizio Clienti Bilingue dedicato e competente per unirsi al nostro team dinamico. In questo ruolo, sarai responsabile di fornire un eccellente servizio clienti in più lingue, garantendo che le esigenze dei nostri clienti siano soddisfatte in modo efficiente e professionale. Il candidato ideale avrà eccellenti capacità comunicative, sia verbali che scritte, in almeno due lingue, e sarà in grado di gestire una varietà di richieste dei clienti con pazienza e competenza. Sarai il punto di contatto principale per i nostri clienti, rispondendo a domande, risolvendo problemi e fornendo informazioni sui nostri prodotti e servizi. È essenziale che tu sia in grado di lavorare in un ambiente frenetico e di gestire più compiti contemporaneamente. Inoltre, dovrai collaborare con altri dipartimenti per garantire che i problemi dei clienti siano risolti in modo tempestivo. Se sei appassionato di fornire un servizio clienti eccezionale e hai una forte attitudine al problem solving, ci piacerebbe sentirti.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Fornire supporto clienti in più lingue.
- Gestire e risolvere le richieste dei clienti in modo tempestivo.
- Collaborare con altri dipartimenti per risolvere i problemi dei clienti.
- Mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente.
- Aggiornare e mantenere i record dei clienti.
- Fornire informazioni sui prodotti e servizi.
- Gestire le comunicazioni via telefono, email e chat.
- Raccogliere feedback dei clienti per migliorare i servizi.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Eccellenti capacità comunicative in almeno due lingue.
- Esperienza precedente nel servizio clienti.
- Capacità di lavorare in un ambiente frenetico.
- Forti capacità di problem solving.
- Attenzione ai dettagli.
- Capacità di multitasking.
- Conoscenza di base dei software CRM.
- Disponibilità a lavorare su turni.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Quali lingue parli fluentemente?
- Puoi descrivere un momento in cui hai risolto un problema complesso per un cliente?
- Come gestisci le situazioni di stress al lavoro?
- Hai esperienza con software CRM?
- Come garantisci un alto livello di soddisfazione del cliente?
