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Titolo
Text copied to clipboard!Rappresentante del Servizio Clienti Aeroportuale
Descrizione
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Stiamo cercando un Rappresentante del Servizio Clienti Aeroportuale dedicato e professionale per unirsi al nostro team dinamico. In questo ruolo, sarai il volto della nostra compagnia, fornendo un servizio clienti eccezionale ai passeggeri in transito attraverso l'aeroporto. Le tue responsabilità includeranno l'assistenza ai passeggeri con il check-in, la gestione dei bagagli, la risoluzione di problemi e la fornitura di informazioni sui voli. Dovrai essere in grado di gestire situazioni stressanti con calma e professionalità, mantenendo sempre un atteggiamento positivo e amichevole. Il candidato ideale avrà eccellenti capacità comunicative, una forte attenzione ai dettagli e la capacità di lavorare in un ambiente frenetico. È essenziale avere una buona conoscenza delle procedure aeroportuali e delle normative di sicurezza. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante con opportunità di crescita e sviluppo professionale. Se sei appassionato di fornire un servizio clienti di alta qualità e desideri far parte di un team dedicato, ti invitiamo a candidarti.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Assistere i passeggeri durante il check-in e l'imbarco.
- Gestire le richieste e i reclami dei clienti in modo efficace.
- Fornire informazioni aggiornate sui voli e sugli orari.
- Collaborare con il personale di sicurezza per garantire la sicurezza dei passeggeri.
- Gestire i bagagli smarriti o danneggiati.
- Mantenere un ambiente di lavoro pulito e organizzato.
- Assicurarsi che tutte le procedure siano conformi alle normative aeroportuali.
- Fornire supporto in caso di emergenze o ritardi dei voli.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza precedente nel servizio clienti, preferibilmente in un ambiente aeroportuale.
- Eccellenti capacità comunicative e interpersonali.
- Capacità di lavorare sotto pressione e gestire situazioni stressanti.
- Conoscenza delle procedure e delle normative aeroportuali.
- Disponibilità a lavorare su turni, inclusi notturni e festivi.
- Buona conoscenza della lingua inglese.
- Attenzione ai dettagli e capacità di risolvere problemi.
- Attitudine positiva e orientamento al cliente.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Puoi descrivere un'esperienza in cui hai gestito un cliente difficile?
- Come gestisci lo stress in un ambiente frenetico?
- Quali sono le tue esperienze precedenti nel settore aeroportuale?
- Come garantisci un servizio clienti di alta qualità?
- Sei disponibile a lavorare su turni flessibili?
