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Titolo
Text copied to clipboard!Rappresentante del Call Center
Descrizione
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Stiamo cercando un Rappresentante del Call Center dedicato e motivato per unirsi al nostro team. Il candidato ideale avrà eccellenti capacità comunicative e sarà in grado di gestire un alto volume di chiamate in modo efficiente e professionale. Sarai il primo punto di contatto per i nostri clienti, fornendo assistenza e risolvendo eventuali problemi o domande che potrebbero avere. È essenziale avere una buona conoscenza dei nostri prodotti e servizi per poter offrire soluzioni rapide e accurate. Lavorerai in un ambiente di lavoro dinamico e stimolante, dove la capacità di lavorare sotto pressione e mantenere un atteggiamento positivo è fondamentale. Offriamo formazione continua e opportunità di crescita all'interno dell'azienda. Se sei una persona orientata al cliente con una passione per l'eccellenza nel servizio, ci piacerebbe sentirti.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Gestire un alto volume di chiamate in entrata e in uscita.
- Fornire informazioni accurate sui prodotti e servizi.
- Risolvere i problemi dei clienti in modo tempestivo ed efficace.
- Mantenere un registro dettagliato delle interazioni con i clienti.
- Collaborare con altri dipartimenti per risolvere le richieste complesse.
- Raccogliere feedback dai clienti per migliorare i servizi.
- Raggiungere e superare gli obiettivi di performance stabiliti.
- Partecipare a sessioni di formazione e aggiornamento.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Diploma di scuola superiore o equivalente.
- Esperienza precedente in un ruolo simile è preferibile.
- Eccellenti capacità comunicative verbali e scritte.
- Capacità di lavorare in un ambiente frenetico.
- Conoscenza di base dei software di gestione delle chiamate.
- Attitudine positiva e orientamento al cliente.
- Capacità di risolvere i problemi in modo creativo.
- Disponibilità a lavorare su turni, inclusi i fine settimana.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Puoi descrivere un momento in cui hai gestito un cliente difficile?
- Come gestisci lo stress in un ambiente di lavoro frenetico?
- Quali strategie utilizzi per mantenere un alto livello di servizio clienti?
- Hai esperienza con software di gestione delle chiamate?
- Sei disponibile a lavorare su turni flessibili?
