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Titolo
Text copied to clipboard!Rappresentante dei Servizi per gli Ospiti
Descrizione
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Stiamo cercando un Rappresentante dei Servizi per gli Ospiti dedicato e appassionato per unirsi al nostro team. In questo ruolo, sarai il primo punto di contatto per i nostri ospiti, garantendo che ogni interazione sia positiva e memorabile. Sarai responsabile di rispondere a domande, risolvere problemi e fornire informazioni sui nostri servizi e strutture. Il candidato ideale avrà eccellenti capacità comunicative, un atteggiamento amichevole e la capacità di gestire situazioni difficili con calma e professionalità. Dovrai lavorare a stretto contatto con altri dipartimenti per garantire che le esigenze degli ospiti siano soddisfatte in modo tempestivo ed efficiente. Se hai una passione per il servizio clienti e desideri lavorare in un ambiente dinamico e stimolante, ci piacerebbe sentirti.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Accogliere gli ospiti e fornire informazioni sui servizi disponibili.
- Gestire le prenotazioni e le richieste speciali degli ospiti.
- Rispondere a domande e risolvere problemi in modo tempestivo.
- Collaborare con altri dipartimenti per soddisfare le esigenze degli ospiti.
- Mantenere un ambiente di lavoro pulito e organizzato.
- Fornire supporto durante eventi e attività speciali.
- Gestire i reclami degli ospiti con professionalità.
- Assicurarsi che gli ospiti abbiano un'esperienza positiva.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza precedente nel servizio clienti o in un ruolo simile.
- Eccellenti capacità comunicative e interpersonali.
- Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e sotto pressione.
- Conoscenza di base dei sistemi informatici e software di gestione.
- Attenzione ai dettagli e capacità di risolvere problemi.
- Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi.
- Atteggiamento positivo e orientato al cliente.
- Capacità di lavorare in team.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Puoi descrivere un'esperienza in cui hai gestito un cliente difficile?
- Come gestisci le situazioni stressanti al lavoro?
- Quali strategie utilizzi per garantire un servizio clienti eccellente?
- Sei disponibile a lavorare su turni flessibili?
- Come ti assicuri che le esigenze degli ospiti siano sempre soddisfatte?
