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Titolo
Text copied to clipboard!Direttore d'Albergo
Descrizione
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Stiamo cercando un Direttore d'Albergo altamente motivato e con esperienza per guidare le operazioni quotidiane della nostra struttura ricettiva. Il candidato ideale sarà responsabile della supervisione di tutti gli aspetti dell'hotel, inclusi il servizio clienti, la gestione del personale, la pianificazione finanziaria, il marketing e la conformità alle normative. Il Direttore d'Albergo dovrà garantire che gli ospiti ricevano un servizio eccellente, mantenendo al contempo elevati standard operativi e di qualità.
Il ruolo richiede forti capacità organizzative, leadership e una profonda conoscenza del settore alberghiero. Il Direttore dovrà collaborare con i vari reparti, come reception, housekeeping, ristorazione e manutenzione, per assicurare un'esperienza coerente e soddisfacente per gli ospiti. Sarà inoltre responsabile della gestione del budget, dell'analisi dei costi e dei ricavi, e dell'implementazione di strategie per aumentare la redditività.
Tra le responsabilità principali vi è anche la selezione, formazione e valutazione del personale, nonché la gestione delle relazioni con i fornitori e i partner commerciali. Il Direttore d'Albergo dovrà inoltre monitorare le recensioni online e rispondere in modo professionale ai feedback degli ospiti, utilizzandoli per migliorare continuamente i servizi offerti.
È essenziale che il candidato abbia una solida esperienza nel settore dell'ospitalità, preferibilmente in ruoli di gestione, e che possieda eccellenti doti comunicative e interpersonali. La conoscenza di più lingue straniere sarà considerata un vantaggio.
Se sei una persona dinamica, orientata al cliente e con una forte attitudine alla leadership, ti invitiamo a candidarti per questa posizione stimolante e gratificante.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Gestire le operazioni quotidiane dell'hotel
- Supervisionare e coordinare il personale
- Garantire elevati standard di servizio al cliente
- Gestire il budget e controllare i costi
- Sviluppare strategie di marketing e promozione
- Assicurare la conformità alle normative di sicurezza e igiene
- Gestire le relazioni con fornitori e partner
- Monitorare le recensioni e rispondere ai feedback degli ospiti
- Pianificare e implementare miglioramenti operativi
- Formare e valutare il personale
- Gestire le prenotazioni e l'occupazione delle camere
- Analizzare i dati di performance e redigere report
Requisiti
Text copied to clipboard!- Laurea in gestione alberghiera o settore correlato
- Esperienza pregressa in ruoli di gestione alberghiera
- Eccellenti capacità organizzative e di leadership
- Ottime doti comunicative e relazionali
- Conoscenza delle normative del settore
- Capacità di gestione del budget e analisi finanziaria
- Conoscenza dei sistemi di prenotazione e software gestionali
- Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni
- Orientamento al cliente e alla qualità del servizio
- Conoscenza di almeno una lingua straniera
- Capacità di problem solving
- Attitudine al lavoro di squadra
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Qual è la tua esperienza nella gestione di strutture alberghiere?
- Come gestisci situazioni di conflitto con ospiti o personale?
- Hai esperienza nella gestione di budget e analisi finanziaria?
- Quali strategie utilizzi per migliorare la soddisfazione del cliente?
- Come motivi e formi il tuo team?
- Hai familiarità con software gestionali alberghieri?
- Come affronti le recensioni negative online?
- Quali lingue straniere parli fluentemente?
- Hai esperienza nella pianificazione di eventi o conferenze?
- Come garantisci la conformità alle normative di sicurezza?
- Qual è stato il tuo più grande successo professionale nel settore?
- Come gestisci l'alta stagione e i picchi di occupazione?
