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Titolo
Text copied to clipboard!Direttore CRM
Descrizione
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Stiamo cercando un Direttore CRM esperto e motivato per guidare la nostra strategia di gestione delle relazioni con i clienti. Il candidato ideale avrà una profonda comprensione delle dinamiche di mercato e delle tecnologie CRM, con l'obiettivo di migliorare la soddisfazione del cliente e ottimizzare i processi aziendali. Sarà responsabile della supervisione delle attività di CRM, dell'analisi dei dati dei clienti e della creazione di strategie per migliorare l'engagement e la fidelizzazione. Il Direttore CRM lavorerà a stretto contatto con i team di marketing, vendite e servizio clienti per garantire un approccio integrato e coerente. È essenziale avere eccellenti capacità di comunicazione e leadership, oltre a un forte orientamento ai risultati. Il candidato dovrà essere in grado di identificare opportunità di miglioramento e implementare soluzioni innovative per massimizzare il valore del cliente. Se sei appassionato di creare esperienze cliente eccezionali e hai una comprovata esperienza nella gestione di progetti CRM complessi, ti invitiamo a candidarti per questa posizione stimolante.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Sviluppare e implementare strategie CRM efficaci.
- Analizzare i dati dei clienti per identificare tendenze e opportunità.
- Collaborare con i team di marketing e vendite per migliorare l'engagement.
- Supervisionare l'implementazione di nuove tecnologie CRM.
- Monitorare e migliorare la soddisfazione del cliente.
- Gestire il budget del dipartimento CRM.
- Formare e guidare il team CRM.
- Assicurare la conformità alle normative sulla privacy dei dati.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Laurea in Marketing, Business Administration o campo correlato.
- Esperienza comprovata in un ruolo di gestione CRM.
- Conoscenza approfondita delle piattaforme CRM.
- Eccellenti capacità analitiche e di problem solving.
- Forti capacità di leadership e gestione del team.
- Ottime capacità di comunicazione scritta e orale.
- Orientamento ai risultati e attenzione ai dettagli.
- Conoscenza delle normative sulla privacy dei dati.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Quali strategie hai implementato per migliorare la fidelizzazione dei clienti?
- Come gestisci l'integrazione di nuove tecnologie CRM?
- Puoi descrivere un progetto CRM di successo che hai guidato?
- Come affronti le sfide legate alla privacy dei dati?
- Quali metriche utilizzi per valutare l'efficacia delle strategie CRM?
