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Titolo
Text copied to clipboard!Direttore Clienti
Descrizione
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Stiamo cercando un Direttore Clienti altamente motivato e orientato ai risultati per unirsi al nostro team. In questo ruolo, sarai responsabile della gestione e dello sviluppo delle relazioni con i clienti chiave, garantendo che le loro esigenze siano soddisfatte e che ricevano un servizio eccellente. Lavorerai a stretto contatto con i team interni per sviluppare strategie personalizzate per ogni cliente, migliorando la loro esperienza e massimizzando il valore della collaborazione.
Le tue responsabilità includeranno la gestione di un portafoglio clienti, la comprensione delle loro esigenze aziendali e la proposta di soluzioni adeguate. Sarai il punto di contatto principale per i clienti, assicurandoti che ricevano un supporto tempestivo e di alta qualità. Inoltre, collaborerai con i team di vendita e marketing per identificare opportunità di crescita e migliorare la fidelizzazione dei clienti.
Per avere successo in questo ruolo, dovrai possedere eccellenti capacità di comunicazione e negoziazione, oltre a una forte attitudine alla risoluzione dei problemi. Sarà fondamentale avere esperienza nella gestione delle relazioni con i clienti e una conoscenza approfondita del settore in cui operiamo.
Se sei una persona dinamica, con una mentalità strategica e una passione per il servizio clienti, questa è un'opportunità eccellente per te. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante, opportunità di crescita professionale e un pacchetto retributivo competitivo. Unisciti a noi e aiuta a costruire relazioni durature con i nostri clienti!
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Gestire e sviluppare le relazioni con i clienti chiave.
- Identificare le esigenze dei clienti e proporre soluzioni adeguate.
- Collaborare con i team interni per garantire un servizio eccellente.
- Monitorare la soddisfazione dei clienti e implementare miglioramenti.
- Identificare opportunità di crescita e fidelizzazione dei clienti.
- Preparare report e analisi sulle prestazioni dei clienti.
- Gestire eventuali problematiche e risolvere conflitti con i clienti.
- Partecipare a incontri e presentazioni con i clienti.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza comprovata nella gestione delle relazioni con i clienti.
- Eccellenti capacità di comunicazione e negoziazione.
- Capacità di analisi e problem-solving.
- Esperienza nel settore di riferimento dell'azienda.
- Conoscenza delle strategie di fidelizzazione dei clienti.
- Capacità di lavorare in team e collaborare con diversi dipartimenti.
- Orientamento ai risultati e capacità di lavorare sotto pressione.
- Laurea in economia, marketing o settore correlato (preferibile).
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Puoi descrivere un'esperienza in cui hai gestito un cliente difficile?
- Quali strategie utilizzi per migliorare la fidelizzazione dei clienti?
- Come gestisci le aspettative dei clienti rispetto ai servizi offerti?
- Puoi fornire un esempio di un progetto di successo con un cliente?
- Come affronti un conflitto tra un cliente e il team interno?
- Quali strumenti utilizzi per monitorare la soddisfazione dei clienti?
- Come identifichi nuove opportunità di crescita con i clienti esistenti?
- Qual è il tuo approccio alla negoziazione con i clienti?
