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Titolo
Text copied to clipboard!Coordinatore Spa
Descrizione
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Stiamo cercando un Coordinatore Spa altamente motivato e organizzato per gestire le operazioni quotidiane della nostra struttura. Il candidato ideale avrà esperienza nella gestione di una spa, eccellenti capacità di leadership e un forte orientamento al cliente. Il Coordinatore Spa sarà responsabile della supervisione del personale, della gestione delle prenotazioni, del mantenimento degli standard di qualità e della garanzia di un'esperienza eccezionale per i clienti.
Le responsabilità principali includono la gestione del personale, assicurandosi che tutti i dipendenti siano adeguatamente formati e motivati per offrire un servizio di alta qualità. Il Coordinatore Spa dovrà anche monitorare le prestazioni del team, fornire feedback e implementare strategie per migliorare l'efficienza operativa.
Un altro aspetto fondamentale del ruolo è la gestione delle prenotazioni e della programmazione dei trattamenti. Il Coordinatore Spa dovrà garantire che il sistema di prenotazione sia aggiornato e funzionante, evitando sovrapposizioni e garantendo un flusso di lavoro ottimale. Inoltre, sarà responsabile della gestione delle relazioni con i clienti, rispondendo alle loro esigenze e risolvendo eventuali problemi o reclami in modo professionale e tempestivo.
Il mantenimento degli standard di igiene e sicurezza è un'altra responsabilità chiave. Il Coordinatore Spa dovrà assicurarsi che tutte le normative sanitarie siano rispettate e che la struttura sia sempre pulita e accogliente per i clienti. Inoltre, dovrà gestire l'inventario dei prodotti e delle attrezzature, assicurandosi che tutto il necessario sia sempre disponibile.
Il candidato ideale avrà eccellenti capacità di comunicazione e organizzazione, oltre a una forte attenzione ai dettagli. Sarà in grado di lavorare in un ambiente dinamico e di gestire più compiti contemporaneamente. L'esperienza precedente in un ruolo simile è altamente preferita.
Se sei una persona appassionata del settore benessere e desideri far parte di un team dedicato a offrire esperienze straordinarie ai clienti, ti invitiamo a candidarti per questa posizione.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Supervisionare il personale della spa e garantire un servizio eccellente.
- Gestire le prenotazioni e l'organizzazione dei trattamenti.
- Mantenere gli standard di igiene e sicurezza della struttura.
- Gestire l'inventario di prodotti e attrezzature.
- Fornire supporto e formazione al personale.
- Gestire i reclami e le richieste dei clienti in modo professionale.
- Monitorare le prestazioni del team e implementare miglioramenti.
- Collaborare con altri dipartimenti per garantire un'esperienza ottimale ai clienti.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza pregressa nella gestione di una spa o in un ruolo simile.
- Eccellenti capacità organizzative e di leadership.
- Forte orientamento al cliente e capacità di problem solving.
- Conoscenza delle normative sanitarie e di sicurezza nel settore benessere.
- Capacità di gestire più compiti contemporaneamente in un ambiente dinamico.
- Ottime capacità di comunicazione e gestione del personale.
- Competenza nell'uso di software di prenotazione e gestione della spa.
- Diploma o laurea in gestione alberghiera, benessere o settore correlato preferibile.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Puoi descrivere la tua esperienza nella gestione di una spa?
- Come gestisci le situazioni di reclamo da parte dei clienti?
- Quali strategie utilizzi per motivare il personale?
- Come garantisci il rispetto degli standard di igiene e sicurezza?
- Hai esperienza nell'uso di software di prenotazione per spa?
- Come gestisci un ambiente di lavoro dinamico con molteplici responsabilità?
- Puoi fornire un esempio di un problema operativo che hai risolto con successo?
- Quali sono le tue strategie per migliorare l'esperienza del cliente in una spa?