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Titolo

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Coordinatore Spa

Descrizione

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Stiamo cercando un Coordinatore Spa altamente motivato e organizzato per gestire le operazioni quotidiane della nostra struttura. Il candidato ideale avrà esperienza nella gestione di una spa, eccellenti capacità di leadership e un forte orientamento al cliente. Il Coordinatore Spa sarà responsabile della supervisione del personale, della gestione delle prenotazioni, del mantenimento degli standard di qualità e della garanzia di un'esperienza eccezionale per i clienti. Le responsabilità principali includono la gestione del personale, assicurandosi che tutti i dipendenti siano adeguatamente formati e motivati per offrire un servizio di alta qualità. Il Coordinatore Spa dovrà anche monitorare le prestazioni del team, fornire feedback e implementare strategie per migliorare l'efficienza operativa. Un altro aspetto fondamentale del ruolo è la gestione delle prenotazioni e della programmazione dei trattamenti. Il Coordinatore Spa dovrà garantire che il sistema di prenotazione sia aggiornato e funzionante, evitando sovrapposizioni e garantendo un flusso di lavoro ottimale. Inoltre, sarà responsabile della gestione delle relazioni con i clienti, rispondendo alle loro esigenze e risolvendo eventuali problemi o reclami in modo professionale e tempestivo. Il mantenimento degli standard di igiene e sicurezza è un'altra responsabilità chiave. Il Coordinatore Spa dovrà assicurarsi che tutte le normative sanitarie siano rispettate e che la struttura sia sempre pulita e accogliente per i clienti. Inoltre, dovrà gestire l'inventario dei prodotti e delle attrezzature, assicurandosi che tutto il necessario sia sempre disponibile. Il candidato ideale avrà eccellenti capacità di comunicazione e organizzazione, oltre a una forte attenzione ai dettagli. Sarà in grado di lavorare in un ambiente dinamico e di gestire più compiti contemporaneamente. L'esperienza precedente in un ruolo simile è altamente preferita. Se sei una persona appassionata del settore benessere e desideri far parte di un team dedicato a offrire esperienze straordinarie ai clienti, ti invitiamo a candidarti per questa posizione.

Responsabilità

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  • Supervisionare il personale della spa e garantire un servizio eccellente.
  • Gestire le prenotazioni e l'organizzazione dei trattamenti.
  • Mantenere gli standard di igiene e sicurezza della struttura.
  • Gestire l'inventario di prodotti e attrezzature.
  • Fornire supporto e formazione al personale.
  • Gestire i reclami e le richieste dei clienti in modo professionale.
  • Monitorare le prestazioni del team e implementare miglioramenti.
  • Collaborare con altri dipartimenti per garantire un'esperienza ottimale ai clienti.

Requisiti

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  • Esperienza pregressa nella gestione di una spa o in un ruolo simile.
  • Eccellenti capacità organizzative e di leadership.
  • Forte orientamento al cliente e capacità di problem solving.
  • Conoscenza delle normative sanitarie e di sicurezza nel settore benessere.
  • Capacità di gestire più compiti contemporaneamente in un ambiente dinamico.
  • Ottime capacità di comunicazione e gestione del personale.
  • Competenza nell'uso di software di prenotazione e gestione della spa.
  • Diploma o laurea in gestione alberghiera, benessere o settore correlato preferibile.

Domande potenziali per l'intervista

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  • Puoi descrivere la tua esperienza nella gestione di una spa?
  • Come gestisci le situazioni di reclamo da parte dei clienti?
  • Quali strategie utilizzi per motivare il personale?
  • Come garantisci il rispetto degli standard di igiene e sicurezza?
  • Hai esperienza nell'uso di software di prenotazione per spa?
  • Come gestisci un ambiente di lavoro dinamico con molteplici responsabilità?
  • Puoi fornire un esempio di un problema operativo che hai risolto con successo?
  • Quali sono le tue strategie per migliorare l'esperienza del cliente in una spa?