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Titolo

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Coordinatore Front Office Dentale

Descrizione

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Stiamo cercando un Coordinatore Front Office Dentale altamente organizzato e motivato per unirsi al nostro team. Questa posizione è fondamentale per garantire un'esperienza eccellente ai pazienti e un funzionamento efficiente dello studio dentistico. Il candidato ideale avrà eccellenti capacità di comunicazione, esperienza nella gestione amministrativa e una forte attenzione ai dettagli. Il Coordinatore Front Office Dentale sarà responsabile della gestione delle prenotazioni, dell'accoglienza dei pazienti, della gestione delle cartelle cliniche e della supervisione del personale amministrativo. Sarà inoltre incaricato di garantire che tutte le operazioni del front office si svolgano in modo fluido ed efficiente, mantenendo un alto livello di professionalità e cortesia. Le responsabilità includono la gestione delle chiamate telefoniche, la programmazione degli appuntamenti, la gestione delle assicurazioni e dei pagamenti, nonché il supporto ai pazienti con domande o preoccupazioni. Il candidato ideale dovrà avere esperienza nel settore sanitario, preferibilmente in ambito odontoiatrico, e dimostrare eccellenti capacità organizzative e di problem-solving. Inoltre, il Coordinatore Front Office Dentale dovrà collaborare strettamente con il team clinico per garantire un flusso di lavoro efficiente e un'esperienza positiva per i pazienti. Sarà responsabile della formazione e supervisione del personale amministrativo, assicurandosi che tutti i protocolli e le procedure siano seguiti correttamente. Se sei una persona dinamica, con una forte attitudine al servizio clienti e desideri lavorare in un ambiente professionale e stimolante, questa potrebbe essere l'opportunità giusta per te. Offriamo un ambiente di lavoro collaborativo, opportunità di crescita professionale e un pacchetto retributivo competitivo.

Responsabilità

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  • Gestire le operazioni quotidiane del front office dello studio dentistico.
  • Accogliere i pazienti e fornire un eccellente servizio clienti.
  • Pianificare e gestire gli appuntamenti dei pazienti.
  • Gestire le chiamate telefoniche e rispondere alle domande dei pazienti.
  • Supervisionare il personale amministrativo e garantire un flusso di lavoro efficiente.
  • Gestire le cartelle cliniche e la documentazione dei pazienti.
  • Elaborare pagamenti e gestire le pratiche assicurative.
  • Collaborare con il team clinico per garantire un'esperienza ottimale per i pazienti.

Requisiti

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  • Esperienza pregressa in un ruolo amministrativo, preferibilmente in ambito odontoiatrico.
  • Eccellenti capacità di comunicazione e servizio clienti.
  • Capacità di gestione del tempo e organizzazione.
  • Conoscenza dei software di gestione degli studi dentistici.
  • Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e sotto pressione.
  • Attenzione ai dettagli e precisione nella gestione della documentazione.
  • Capacità di problem-solving e gestione delle emergenze.
  • Diploma di scuola superiore o titolo equivalente.

Domande potenziali per l'intervista

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  • Può descrivere la sua esperienza nella gestione di un front office in ambito sanitario?
  • Come gestirebbe un paziente insoddisfatto o con una richiesta complessa?
  • Quali strumenti o software ha utilizzato per la gestione degli appuntamenti?
  • Come si assicura che il flusso di lavoro del front office sia efficiente?
  • Può fornire un esempio di una situazione in cui ha dovuto risolvere un problema in modo rapido ed efficace?