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Titolo
Text copied to clipboard!Coordinatore dei Servizi per gli Ospiti
Descrizione
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Cerchiamo un Coordinatore dei Servizi per gli Ospiti altamente motivato e organizzato per unirsi al nostro team. In questo ruolo, sarai responsabile di garantire che tutti gli ospiti ricevano un servizio eccezionale e che le loro esigenze siano soddisfatte in modo tempestivo ed efficiente. Il candidato ideale avrà eccellenti capacità comunicative e interpersonali, con un forte orientamento al cliente. Sarai il punto di contatto principale per gli ospiti, gestendo le loro richieste e risolvendo eventuali problemi che potrebbero sorgere. Inoltre, collaborerai con vari dipartimenti per coordinare eventi e attività, assicurando che tutte le operazioni si svolgano senza intoppi. Se hai una passione per l'ospitalità e un occhio per i dettagli, ci piacerebbe sentirti.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Accogliere e assistere gli ospiti al loro arrivo.
- Gestire le prenotazioni e le richieste speciali.
- Coordinare con altri dipartimenti per garantire un servizio fluido.
- Risolvere i problemi degli ospiti in modo tempestivo.
- Organizzare eventi e attività per gli ospiti.
- Mantenere aggiornati i registri degli ospiti.
- Fornire informazioni sui servizi e le attrazioni locali.
- Assicurare la soddisfazione degli ospiti durante il soggiorno.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza precedente in un ruolo simile.
- Eccellenti capacità comunicative e interpersonali.
- Capacità di lavorare in modo indipendente e in team.
- Flessibilità di orario, inclusi i fine settimana e le festività.
- Conoscenza delle lingue straniere è un vantaggio.
- Ottime capacità organizzative e di gestione del tempo.
- Orientamento al cliente e attenzione ai dettagli.
- Competenza nell'uso di software di gestione alberghiera.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Puoi descrivere un momento in cui hai risolto un problema per un ospite?
- Come gestisci le richieste multiple degli ospiti contemporaneamente?
- Quali strategie utilizzi per garantire la soddisfazione degli ospiti?
- Hai esperienza nell'organizzazione di eventi o attività?
- Come ti assicuri che le informazioni fornite agli ospiti siano accurate?
