Text copied to clipboard!
Titolo
Text copied to clipboard!Consulente Servizi di Destinazione
Descrizione
Text copied to clipboard!
Stiamo cercando un Consulente Servizi di Destinazione altamente motivato e appassionato per unirsi al nostro team. In questo ruolo, sarai responsabile di fornire informazioni dettagliate e personalizzate ai viaggiatori, aiutandoli a pianificare e godere al meglio della loro esperienza in una determinata destinazione. Il candidato ideale avrà una profonda conoscenza della località, delle attrazioni turistiche, dei trasporti e delle opzioni di alloggio, oltre a eccellenti capacità di comunicazione e problem-solving.
Le tue responsabilità includeranno l'assistenza ai clienti nella scelta delle migliori attività e servizi disponibili, la gestione delle prenotazioni e la risoluzione di eventuali problemi che possano sorgere durante il soggiorno. Sarai il punto di riferimento per i viaggiatori, offrendo consigli su ristoranti, eventi culturali, escursioni e altre esperienze locali. Inoltre, collaborerai con fornitori di servizi turistici per garantire un'esperienza fluida e soddisfacente per i clienti.
Per avere successo in questo ruolo, dovrai dimostrare eccellenti capacità interpersonali, un forte orientamento al cliente e una grande attenzione ai dettagli. È essenziale avere una conoscenza approfondita della destinazione e delle sue offerte, oltre a una buona padronanza delle lingue straniere per comunicare efficacemente con una clientela internazionale. Se sei una persona dinamica, con una passione per il turismo e il servizio clienti, questa è un'opportunità entusiasmante per te.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Fornire informazioni dettagliate su attrazioni, eventi e servizi locali.
- Assistere i clienti nella pianificazione e prenotazione di attività e trasporti.
- Gestire richieste speciali e risolvere eventuali problemi dei viaggiatori.
- Collaborare con fornitori di servizi turistici per garantire un'esperienza ottimale.
- Mantenere aggiornate le informazioni sulle offerte turistiche della destinazione.
- Offrire consigli personalizzati in base alle preferenze dei clienti.
- Gestire le comunicazioni con i clienti tramite telefono, email e di persona.
- Monitorare il feedback dei clienti per migliorare continuamente i servizi offerti.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza nel settore turistico o dell'ospitalità.
- Eccellenti capacità di comunicazione e servizio clienti.
- Conoscenza approfondita della destinazione e delle sue attrazioni.
- Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e gestire più richieste contemporaneamente.
- Buona padronanza di almeno una lingua straniera, preferibilmente l'inglese.
- Competenze informatiche di base per la gestione delle prenotazioni e delle comunicazioni.
- Flessibilità negli orari di lavoro, inclusi weekend e festivi.
- Attitudine positiva e problem-solving orientato al cliente.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Puoi descrivere un'esperienza in cui hai aiutato un cliente a risolvere un problema di viaggio?
- Come gestisci situazioni di stress o richieste multiple da parte dei clienti?
- Quali strategie utilizzi per rimanere aggiornato sulle attrazioni e i servizi locali?
- Hai esperienza nell'uso di software di prenotazione o gestione clienti?
- Come gestiresti un cliente insoddisfatto della sua esperienza di viaggio?
