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Titolo
Text copied to clipboard!Consulente di Servizio Auto
Descrizione
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Stiamo cercando un Consulente di Servizio Auto altamente motivato e orientato al cliente per unirsi al nostro team. In questo ruolo, sarai il punto di contatto principale tra i clienti e il nostro reparto di assistenza, garantendo un servizio eccellente e un'esperienza senza problemi. Sarai responsabile di accogliere i clienti, comprendere le loro esigenze, fornire consulenza sui servizi necessari e garantire che il lavoro venga completato in modo efficiente e professionale.
Le tue responsabilità includeranno la gestione degli appuntamenti, la comunicazione con i tecnici per garantire che le riparazioni vengano eseguite correttamente e la spiegazione dei servizi ai clienti in modo chiaro e trasparente. Dovrai anche gestire eventuali reclami o preoccupazioni dei clienti, assicurandoti che ogni problema venga risolto in modo tempestivo e soddisfacente.
Per avere successo in questo ruolo, dovrai possedere eccellenti capacità di comunicazione e problem-solving, oltre a una solida conoscenza dei servizi di manutenzione e riparazione dei veicoli. Sarà fondamentale essere in grado di lavorare in un ambiente dinamico e gestire più compiti contemporaneamente, mantenendo sempre un atteggiamento professionale e cortese.
Se sei appassionato del settore automobilistico e desideri lavorare in un ambiente stimolante e orientato al cliente, questa è l'opportunità perfetta per te. Unisciti a noi e aiuta i nostri clienti a mantenere i loro veicoli in condizioni ottimali!
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Accogliere i clienti e comprendere le loro esigenze di assistenza.
- Fornire consulenza sui servizi di manutenzione e riparazione necessari.
- Gestire gli appuntamenti e coordinare con i tecnici di officina.
- Spiegare ai clienti i lavori eseguiti e i relativi costi.
- Gestire eventuali reclami o preoccupazioni dei clienti.
- Garantire un'eccellente esperienza cliente attraverso un servizio professionale.
- Mantenere aggiornati i registri dei servizi e delle riparazioni.
- Promuovere servizi aggiuntivi e pacchetti di manutenzione.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza pregressa in un ruolo simile nel settore automobilistico.
- Eccellenti capacità di comunicazione e servizio clienti.
- Conoscenza dei servizi di manutenzione e riparazione dei veicoli.
- Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e gestire più compiti.
- Attitudine al problem-solving e gestione dei reclami.
- Competenza nell'uso di software di gestione degli appuntamenti.
- Diploma di scuola superiore o equivalente.
- Passione per il settore automobilistico e attenzione ai dettagli.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Può descrivere un'esperienza in cui ha gestito un cliente insoddisfatto?
- Come gestisce più clienti contemporaneamente in un ambiente frenetico?
- Quali strategie utilizza per spiegare servizi tecnici a clienti non esperti?
- Ha esperienza nell'uso di software di gestione degli appuntamenti?
- Come si tiene aggiornato sulle ultime tendenze nel settore automobilistico?