Text copied to clipboard!
Titolo
Text copied to clipboard!Consulente di Servizio
Descrizione
Text copied to clipboard!
Stiamo cercando un Consulente di Servizio esperto e motivato per unirsi al nostro team nel settore automobilistico. Il candidato ideale avrà eccellenti capacità di comunicazione e una forte attitudine al servizio clienti. Sarà responsabile di accogliere i clienti, ascoltare le loro esigenze e fornire soluzioni adeguate per la manutenzione e la riparazione dei veicoli. Il Consulente di Servizio fungerà da collegamento tra i clienti e il nostro team tecnico, garantendo che tutte le richieste siano gestite in modo efficiente e professionale. Sarà inoltre incaricato di preparare preventivi, pianificare appuntamenti e seguire il progresso dei lavori, assicurandosi che i clienti siano sempre informati e soddisfatti del servizio ricevuto. È essenziale avere una buona conoscenza dei processi di riparazione automobilistica e delle tecnologie correlate. Il candidato ideale sarà in grado di lavorare in un ambiente dinamico e di gestire più compiti contemporaneamente, mantenendo sempre un alto livello di attenzione ai dettagli. Se sei appassionato di automobili e hai un forte orientamento al cliente, ti invitiamo a candidarti per questa posizione.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Accogliere i clienti e ascoltare le loro esigenze.
- Fornire consulenza sui servizi di manutenzione e riparazione.
- Preparare preventivi dettagliati per i clienti.
- Pianificare e coordinare gli appuntamenti di servizio.
- Comunicare con il team tecnico per garantire un servizio efficiente.
- Seguire il progresso dei lavori e aggiornare i clienti.
- Gestire le richieste e i reclami dei clienti in modo professionale.
- Mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza pregressa come Consulente di Servizio o in un ruolo simile.
- Eccellenti capacità di comunicazione e interpersonali.
- Conoscenza dei processi di riparazione automobilistica.
- Capacità di lavorare in un ambiente dinamico.
- Attenzione ai dettagli e capacità di multitasking.
- Orientamento al cliente e capacità di problem solving.
- Conoscenza delle tecnologie automobilistiche.
- Diploma di scuola superiore o equivalente.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Qual è la tua esperienza nel settore automobilistico?
- Come gestisci le richieste difficili dei clienti?
- Puoi descrivere un momento in cui hai superato le aspettative di un cliente?
- Come ti assicuri che i clienti siano informati durante il processo di riparazione?
- Quali strategie utilizzi per gestire più compiti contemporaneamente?
