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Titolo
Text copied to clipboard!Community Manager
Descrizione
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Cerchiamo un Community Manager dinamico e appassionato che si occupi di costruire, gestire e far crescere la nostra comunità online. Il candidato ideale avrà eccellenti capacità comunicative e una profonda comprensione delle dinamiche sociali digitali, con l'obiettivo di creare un ambiente positivo e coinvolgente per gli utenti. Il ruolo prevede la gestione quotidiana delle piattaforme social, la moderazione dei contenuti, l'interazione con i membri della comunità e la collaborazione con i team di marketing e prodotto per allineare le strategie di comunicazione. Il Community Manager sarà responsabile di monitorare le conversazioni, raccogliere feedback e analizzare i dati per migliorare continuamente l'esperienza degli utenti. Inoltre, dovrà sviluppare campagne di engagement, organizzare eventi virtuali e promuovere iniziative che favoriscano la partecipazione attiva. È fondamentale che il candidato sappia gestire situazioni di crisi e rispondere in modo tempestivo e professionale a eventuali problematiche. La conoscenza delle principali piattaforme social e degli strumenti di gestione comunitaria è essenziale, così come la capacità di lavorare in team e di adattarsi a un ambiente in continua evoluzione. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante, con opportunità di crescita professionale e la possibilità di contribuire in modo significativo alla costruzione di una comunità solida e fedele al brand.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Gestire e moderare le comunità online su diverse piattaforme social.
- Interagire quotidianamente con i membri della comunità per favorire il coinvolgimento.
- Collaborare con i team di marketing e prodotto per sviluppare strategie di comunicazione.
- Monitorare le conversazioni e raccogliere feedback dagli utenti.
- Analizzare i dati relativi all'engagement e proporre miglioramenti.
- Organizzare eventi virtuali e campagne di engagement.
- Gestire situazioni di crisi e rispondere a problematiche in modo tempestivo.
- Creare contenuti adatti alla comunità e alle piattaforme utilizzate.
- Mantenere aggiornate le linee guida della comunità e assicurare il rispetto delle stesse.
- Reportare periodicamente le attività e i risultati ottenuti.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza comprovata come Community Manager o in ruoli simili.
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Conoscenza approfondita delle piattaforme social e degli strumenti di gestione comunitaria.
- Capacità di analisi dei dati e di utilizzo di strumenti di monitoraggio.
- Attitudine al problem solving e gestione delle crisi.
- Capacità di lavorare in team e di adattarsi a contesti dinamici.
- Conoscenza della lingua italiana e preferibilmente di altre lingue.
- Creatività e proattività nella gestione delle attività.
- Buone capacità organizzative e di gestione del tempo.
- Passione per il mondo digitale e le comunità online.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Quali piattaforme social hai gestito in precedenza?
- Come gestisci situazioni di crisi all'interno di una comunità online?
- Puoi descrivere una campagna di engagement che hai ideato o gestito?
- Quali strumenti utilizzi per monitorare e analizzare l'attività della comunità?
- Come ti assicuri che le linee guida della comunità vengano rispettate?
- Come collabori con altri team aziendali per migliorare l'esperienza degli utenti?
- Quali sono le principali sfide che hai incontrato come Community Manager?
- Come mantieni alta la motivazione e il coinvolgimento degli utenti?
- Hai esperienza nell'organizzazione di eventi virtuali o webinar?
- Come misuri il successo delle tue attività di gestione comunitaria?
