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Titolo
Text copied to clipboard!Assistente Direttore d'Albergo
Descrizione
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Stiamo cercando un Assistente Direttore d'Albergo altamente motivato e organizzato per supportare il nostro team nella gestione quotidiana dell'hotel. Il candidato ideale avrà esperienza nel settore dell'ospitalità e una forte attitudine al problem solving, alla leadership e al servizio clienti. In questo ruolo, lavorerai a stretto contatto con il Direttore d'Albergo per garantire che tutte le operazioni si svolgano in modo efficiente e che gli ospiti ricevano un servizio eccellente.
Le responsabilità principali includono la supervisione del personale, la gestione delle prenotazioni e delle operazioni di front office, il monitoraggio della qualità del servizio e la risoluzione di eventuali problemi operativi. Sarai inoltre coinvolto nella gestione finanziaria dell'hotel, inclusa la preparazione di report e il controllo dei costi. Collaborerai con i vari dipartimenti per garantire che tutte le attività siano coordinate e che gli standard dell'hotel siano rispettati.
Per avere successo in questo ruolo, è essenziale possedere eccellenti capacità comunicative e organizzative, oltre a una solida conoscenza delle operazioni alberghiere. Dovrai essere in grado di gestire situazioni di stress, prendere decisioni rapide e lavorare in un ambiente dinamico. La conoscenza delle normative del settore e delle migliori pratiche di gestione alberghiera sarà considerata un vantaggio.
Se sei una persona dinamica, con una forte passione per l'ospitalità e desideri crescere professionalmente in un ambiente stimolante, questa è l'opportunità giusta per te. Unisciti al nostro team e contribuisci a offrire un'esperienza indimenticabile ai nostri ospiti.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Supportare il Direttore d'Albergo nella gestione operativa quotidiana.
- Supervisionare il personale e garantire un servizio clienti eccellente.
- Gestire le prenotazioni e le operazioni di front office.
- Monitorare la qualità del servizio e risolvere eventuali problemi operativi.
- Collaborare con i vari dipartimenti per garantire il coordinamento delle attività.
- Preparare report finanziari e controllare i costi operativi.
- Assicurarsi che le normative del settore siano rispettate.
- Gestire eventuali reclami e richieste speciali degli ospiti.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza pregressa nel settore alberghiero o in un ruolo simile.
- Eccellenti capacità organizzative e di problem solving.
- Ottime doti comunicative e di leadership.
- Capacità di lavorare sotto pressione e gestire situazioni di emergenza.
- Conoscenza delle operazioni alberghiere e delle normative del settore.
- Competenza nell'uso di software di gestione alberghiera.
- Flessibilità negli orari di lavoro, inclusi weekend e festivi.
- Diploma o laurea in gestione alberghiera o settore correlato.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Può descrivere un'esperienza in cui ha gestito un problema operativo in un hotel?
- Come gestirebbe un reclamo di un ospite insoddisfatto?
- Quali strategie utilizza per motivare il personale?
- Come garantirebbe un servizio clienti eccellente in un ambiente ad alta pressione?
- Quali strumenti o software ha utilizzato per la gestione alberghiera?
- Come gestirebbe un improvviso aumento delle prenotazioni?
- Quali sono le sue esperienze nella gestione finanziaria di un hotel?
- Come si assicura che tutte le operazioni siano conformi alle normative del settore?
