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Titolo
Text copied to clipboard!Assistente di Volo
Descrizione
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Stiamo cercando un Assistente di Volo altamente motivato e professionale per unirsi al nostro team. In questo ruolo, sarai responsabile di garantire la sicurezza, il comfort e la soddisfazione dei passeggeri durante i voli. Gli Assistenti di Volo svolgono un ruolo cruciale nel rappresentare la compagnia aerea, fornendo un servizio clienti eccezionale e gestendo situazioni di emergenza con calma e competenza.
Le tue principali responsabilità includeranno l'accoglienza dei passeggeri a bordo, l'assistenza con i bagagli, la dimostrazione delle procedure di sicurezza e la risposta a qualsiasi domanda o richiesta durante il volo. Sarai anche responsabile di garantire che tutte le norme di sicurezza siano rispettate e che l'ambiente a bordo sia pulito e organizzato.
Il candidato ideale possiede eccellenti capacità comunicative, un atteggiamento positivo e la capacità di lavorare in un ambiente dinamico e multiculturale. È essenziale essere in grado di gestire situazioni stressanti e di risolvere i problemi in modo rapido ed efficace. Inoltre, è richiesta una buona forma fisica, poiché il lavoro può essere fisicamente impegnativo e richiede lunghi periodi in piedi.
Se sei appassionato di viaggi, hai un forte orientamento al cliente e desideri far parte di un team dinamico, questa potrebbe essere l'opportunità perfetta per te. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante, opportunità di crescita professionale e la possibilità di esplorare il mondo mentre lavori.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Accogliere i passeggeri a bordo e assisterli con i bagagli.
- Dimostrare le procedure di sicurezza e garantire il rispetto delle norme.
- Fornire un servizio clienti eccellente durante il volo.
- Gestire situazioni di emergenza con calma e competenza.
- Assicurare che l'ambiente a bordo sia pulito e organizzato.
- Rispondere a domande e richieste dei passeggeri.
- Collaborare con il team di bordo per garantire un volo sicuro e confortevole.
- Preparare e servire pasti e bevande ai passeggeri.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Diploma di scuola superiore o equivalente.
- Eccellenti capacità comunicative e interpersonali.
- Buona forma fisica e resistenza per lunghi periodi in piedi.
- Disponibilità a lavorare su turni, inclusi notturni, weekend e festivi.
- Conoscenza di almeno una lingua straniera, preferibilmente l'inglese.
- Capacità di gestire situazioni stressanti e risolvere problemi rapidamente.
- Aspetto professionale e atteggiamento positivo.
- Esperienza precedente nel servizio clienti è un vantaggio.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Può descrivere una situazione in cui ha gestito un cliente difficile?
- Come si prepara per affrontare situazioni di emergenza a bordo?
- Quali lingue parla fluentemente e come le utilizza nel servizio clienti?
- È disposto a lavorare su turni irregolari e a viaggiare frequentemente?
- Come garantirebbe un servizio clienti eccellente in un ambiente multiculturale?
