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Titolo
Text copied to clipboard!Architetto CRM
Descrizione
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Stiamo cercando un Architetto CRM esperto e motivato per unirsi al nostro team. Il candidato ideale avrà una profonda conoscenza delle piattaforme CRM, delle migliori pratiche di implementazione e delle strategie per migliorare l'esperienza del cliente. In questo ruolo, sarai responsabile della progettazione, dello sviluppo e dell'ottimizzazione delle soluzioni CRM per supportare le esigenze aziendali e migliorare l'efficienza operativa.
Le tue responsabilità includeranno la collaborazione con i team interni per comprendere i requisiti aziendali, la definizione dell'architettura del sistema CRM e la supervisione dell'implementazione tecnica. Sarai anche coinvolto nella personalizzazione delle funzionalità CRM, nell'integrazione con altri sistemi aziendali e nella risoluzione di eventuali problemi tecnici.
Per avere successo in questo ruolo, dovrai possedere una solida esperienza nella progettazione e implementazione di soluzioni CRM, una conoscenza approfondita delle tecnologie correlate e una forte capacità di problem-solving. Inoltre, dovrai essere in grado di comunicare efficacemente con stakeholder tecnici e non tecnici per garantire che le soluzioni CRM soddisfino le esigenze aziendali.
Se sei un professionista appassionato di tecnologia, con una mentalità strategica e un forte orientamento ai risultati, questa è un'opportunità eccellente per contribuire alla trasformazione digitale della nostra azienda e migliorare l'esperienza del cliente attraverso soluzioni CRM innovative.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Progettare e sviluppare architetture CRM scalabili e sicure.
- Collaborare con i team aziendali per comprendere i requisiti e le esigenze.
- Personalizzare e configurare le piattaforme CRM per ottimizzare i processi aziendali.
- Integrare il CRM con altri sistemi aziendali e applicazioni di terze parti.
- Garantire la qualità e la sicurezza dei dati all'interno del sistema CRM.
- Monitorare le prestazioni del CRM e implementare miglioramenti continui.
- Fornire supporto tecnico e formazione agli utenti aziendali.
- Rimanere aggiornato sulle ultime tendenze e tecnologie CRM.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza comprovata nella progettazione e implementazione di soluzioni CRM.
- Conoscenza approfondita di piattaforme CRM come Salesforce, Microsoft Dynamics o HubSpot.
- Competenze in integrazione di sistemi e API.
- Capacità di analisi e problem-solving avanzate.
- Esperienza con database relazionali e gestione dei dati.
- Eccellenti capacità di comunicazione e collaborazione.
- Conoscenza delle best practice di sicurezza e conformità dei dati.
- Laurea in Informatica, Ingegneria del Software o campo correlato.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Puoi descrivere un progetto CRM che hai progettato e implementato?
- Quali sono le principali sfide nell'integrazione di un CRM con altri sistemi aziendali?
- Come garantisci la sicurezza e la qualità dei dati in un sistema CRM?
- Quali strumenti e tecnologie utilizzi per personalizzare un CRM?
- Hai esperienza con la migrazione dei dati da un sistema CRM a un altro?
- Come gestisci i requisiti aziendali in continua evoluzione in un progetto CRM?
- Puoi fornire un esempio di un miglioramento che hai apportato a un sistema CRM esistente?
- Quali sono le tendenze attuali nel settore CRM che ritieni più rilevanti?