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Titolo

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Architetto CRM

Descrizione

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Stiamo cercando un Architetto CRM esperto e motivato per unirsi al nostro team. Il candidato ideale avrà una profonda conoscenza delle piattaforme CRM, delle migliori pratiche di implementazione e delle strategie per migliorare l'esperienza del cliente. In questo ruolo, sarai responsabile della progettazione, dello sviluppo e dell'ottimizzazione delle soluzioni CRM per supportare le esigenze aziendali e migliorare l'efficienza operativa. Le tue responsabilità includeranno la collaborazione con i team interni per comprendere i requisiti aziendali, la definizione dell'architettura del sistema CRM e la supervisione dell'implementazione tecnica. Sarai anche coinvolto nella personalizzazione delle funzionalità CRM, nell'integrazione con altri sistemi aziendali e nella risoluzione di eventuali problemi tecnici. Per avere successo in questo ruolo, dovrai possedere una solida esperienza nella progettazione e implementazione di soluzioni CRM, una conoscenza approfondita delle tecnologie correlate e una forte capacità di problem-solving. Inoltre, dovrai essere in grado di comunicare efficacemente con stakeholder tecnici e non tecnici per garantire che le soluzioni CRM soddisfino le esigenze aziendali. Se sei un professionista appassionato di tecnologia, con una mentalità strategica e un forte orientamento ai risultati, questa è un'opportunità eccellente per contribuire alla trasformazione digitale della nostra azienda e migliorare l'esperienza del cliente attraverso soluzioni CRM innovative.

Responsabilità

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  • Progettare e sviluppare architetture CRM scalabili e sicure.
  • Collaborare con i team aziendali per comprendere i requisiti e le esigenze.
  • Personalizzare e configurare le piattaforme CRM per ottimizzare i processi aziendali.
  • Integrare il CRM con altri sistemi aziendali e applicazioni di terze parti.
  • Garantire la qualità e la sicurezza dei dati all'interno del sistema CRM.
  • Monitorare le prestazioni del CRM e implementare miglioramenti continui.
  • Fornire supporto tecnico e formazione agli utenti aziendali.
  • Rimanere aggiornato sulle ultime tendenze e tecnologie CRM.

Requisiti

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  • Esperienza comprovata nella progettazione e implementazione di soluzioni CRM.
  • Conoscenza approfondita di piattaforme CRM come Salesforce, Microsoft Dynamics o HubSpot.
  • Competenze in integrazione di sistemi e API.
  • Capacità di analisi e problem-solving avanzate.
  • Esperienza con database relazionali e gestione dei dati.
  • Eccellenti capacità di comunicazione e collaborazione.
  • Conoscenza delle best practice di sicurezza e conformità dei dati.
  • Laurea in Informatica, Ingegneria del Software o campo correlato.

Domande potenziali per l'intervista

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  • Puoi descrivere un progetto CRM che hai progettato e implementato?
  • Quali sono le principali sfide nell'integrazione di un CRM con altri sistemi aziendali?
  • Come garantisci la sicurezza e la qualità dei dati in un sistema CRM?
  • Quali strumenti e tecnologie utilizzi per personalizzare un CRM?
  • Hai esperienza con la migrazione dei dati da un sistema CRM a un altro?
  • Come gestisci i requisiti aziendali in continua evoluzione in un progetto CRM?
  • Puoi fornire un esempio di un miglioramento che hai apportato a un sistema CRM esistente?
  • Quali sono le tendenze attuali nel settore CRM che ritieni più rilevanti?