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Titolo
Text copied to clipboard!Analista di Supporto IT
Descrizione
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Stiamo cercando un Analista di Supporto IT altamente motivato e competente per unirsi al nostro team dinamico. In questo ruolo, sarai responsabile di fornire supporto tecnico di prima linea agli utenti finali, risolvendo problemi IT e garantendo che i sistemi informatici funzionino senza intoppi. Dovrai avere una solida conoscenza dei sistemi operativi, delle reti e delle applicazioni software comuni. Sarai il punto di contatto principale per gli utenti che necessitano di assistenza tecnica, quindi eccellenti capacità di comunicazione e un approccio orientato al cliente sono essenziali. Il candidato ideale avrà esperienza nel supporto IT, una mentalità analitica e la capacità di lavorare bene sotto pressione. Sarai anche coinvolto nella documentazione dei problemi e delle soluzioni, contribuendo a migliorare i processi e le procedure IT. Se sei appassionato di tecnologia e desideri fare la differenza in un ambiente di lavoro stimolante, ci piacerebbe sentirti.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Fornire supporto tecnico agli utenti finali.
- Risolvere problemi hardware e software.
- Gestire richieste di assistenza tramite ticketing system.
- Installare e configurare nuovi sistemi e software.
- Documentare problemi e soluzioni.
- Collaborare con altri team IT per risolvere problemi complessi.
- Formare gli utenti su nuove tecnologie e sistemi.
- Monitorare le prestazioni dei sistemi IT.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza pregressa nel supporto IT.
- Conoscenza dei sistemi operativi Windows e Mac.
- Competenze di base in networking.
- Eccellenti capacità di problem solving.
- Buone capacità comunicative.
- Capacità di lavorare in modo indipendente e in team.
- Attenzione ai dettagli.
- Disponibilità a lavorare su turni, se necessario.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Puoi descrivere un problema IT complesso che hai risolto?
- Come gestisci le richieste di supporto multiple e urgenti?
- Quali strumenti utilizzi per il monitoraggio delle prestazioni dei sistemi?
- Come ti assicuri che gli utenti comprendano le soluzioni tecniche che fornisci?
- Hai esperienza con la gestione di un ticketing system?