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Titolo
Text copied to clipboard!Analista di Customer Insights
Descrizione
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Stiamo cercando un Analista di Customer Insights altamente motivato e analitico per unirsi al nostro team. Questa posizione è fondamentale per comprendere il comportamento dei clienti, identificare tendenze e fornire raccomandazioni strategiche basate sui dati. Il candidato ideale avrà una forte esperienza nell'analisi dei dati, nella ricerca di mercato e nella creazione di report dettagliati per supportare le decisioni aziendali.
L'Analista di Customer Insights lavorerà a stretto contatto con i team di marketing, vendite e sviluppo prodotto per raccogliere e analizzare dati provenienti da diverse fonti, tra cui sondaggi, social media, CRM e analisi web. Sarà responsabile della creazione di modelli predittivi, della segmentazione della clientela e dell'identificazione di opportunità di miglioramento dell'esperienza del cliente.
Per avere successo in questo ruolo, il candidato deve possedere eccellenti capacità analitiche, una solida conoscenza degli strumenti di analisi dei dati e una forte attitudine alla risoluzione dei problemi. Inoltre, deve essere in grado di comunicare in modo chiaro e persuasivo i risultati delle analisi ai diversi stakeholder aziendali.
Le responsabilità principali includono la raccolta e l'interpretazione dei dati dei clienti, la creazione di report dettagliati, la collaborazione con i team interni per sviluppare strategie basate sui dati e il monitoraggio delle tendenze di mercato. Il candidato ideale avrà esperienza con strumenti di analisi come Google Analytics, SQL, Excel avanzato e software di visualizzazione dati come Tableau o Power BI.
Se sei appassionato di dati, hai un occhio attento ai dettagli e desideri contribuire al miglioramento dell'esperienza del cliente attraverso analisi approfondite, questa è l'opportunità giusta per te!
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Analizzare i dati dei clienti per identificare tendenze e modelli di comportamento.
- Creare report dettagliati e dashboard per supportare le decisioni aziendali.
- Collaborare con i team di marketing e vendite per sviluppare strategie basate sui dati.
- Monitorare le metriche chiave e suggerire miglioramenti per l'esperienza del cliente.
- Condurre ricerche di mercato per comprendere meglio le esigenze dei clienti.
- Utilizzare strumenti di analisi avanzati per segmentare la clientela e prevedere comportamenti futuri.
- Presentare i risultati delle analisi ai diversi stakeholder aziendali.
- Mantenere aggiornate le conoscenze sulle tendenze di mercato e le migliori pratiche di analisi dei dati.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Laurea in Statistica, Economia, Marketing o discipline affini.
- Esperienza pregressa nell'analisi dei dati e nella ricerca di mercato.
- Conoscenza avanzata di strumenti di analisi come Google Analytics, SQL, Excel e software di visualizzazione dati.
- Eccellenti capacità analitiche e di problem-solving.
- Capacità di comunicare in modo chiaro e persuasivo i risultati delle analisi.
- Esperienza nella creazione di modelli predittivi e segmentazione della clientela.
- Attitudine al lavoro di squadra e capacità di collaborare con diversi dipartimenti.
- Forte attenzione ai dettagli e capacità di lavorare con grandi volumi di dati.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Puoi descrivere un progetto in cui hai analizzato i dati dei clienti per migliorare una strategia aziendale?
- Quali strumenti di analisi dei dati hai utilizzato in passato e con quali hai maggiore esperienza?
- Come gestisci grandi volumi di dati e garantisci l'accuratezza delle analisi?
- Hai esperienza nella creazione di modelli predittivi? Puoi fornire un esempio?
- Come comunichi i risultati delle tue analisi ai diversi stakeholder aziendali?
- Quali metriche ritieni più importanti per valutare l'esperienza del cliente?
- Hai mai lavorato con dati provenienti da diverse fonti? Come li hai integrati?
- Come ti tieni aggiornato sulle nuove tendenze e strumenti di analisi dei dati?
