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Titolo

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Analista dei dati CRM

Descrizione

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Stiamo cercando un Analista dei dati CRM altamente qualificato e motivato per unirsi al nostro team. In questo ruolo, sarai responsabile dell'analisi e dell'interpretazione dei dati provenienti dai nostri sistemi di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) per fornire approfondimenti strategici che guideranno le decisioni aziendali. L'analista dei dati CRM lavorerà a stretto contatto con i team di marketing, vendite e servizio clienti per identificare tendenze, modelli e opportunità di miglioramento. Sarai incaricato di sviluppare report dettagliati e presentazioni che comunichino chiaramente i risultati delle analisi ai dirigenti e alle parti interessate. Il candidato ideale avrà una forte competenza analitica, una profonda comprensione dei sistemi CRM e la capacità di tradurre i dati complessi in informazioni utili. Inoltre, dovrai essere in grado di lavorare in modo indipendente e collaborativo, gestendo più progetti contemporaneamente e rispettando le scadenze. Se sei appassionato di dati e desideri contribuire al successo di un'azienda dinamica, ti invitiamo a candidarti.

Responsabilità

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  • Analizzare i dati CRM per identificare tendenze e modelli.
  • Collaborare con i team di marketing e vendite per ottimizzare le strategie.
  • Sviluppare report e presentazioni dettagliate per i dirigenti.
  • Monitorare le prestazioni delle campagne CRM e suggerire miglioramenti.
  • Assicurare l'integrità e la qualità dei dati CRM.
  • Fornire supporto analitico per progetti speciali.
  • Mantenere aggiornati i sistemi CRM con le ultime tecnologie.
  • Formare il personale sull'uso efficace dei dati CRM.

Requisiti

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  • Laurea in Statistica, Informatica o campo correlato.
  • Esperienza comprovata nell'analisi dei dati CRM.
  • Competenza in strumenti di analisi dei dati come SQL, Excel e software CRM.
  • Eccellenti capacità di comunicazione e presentazione.
  • Capacità di lavorare in modo indipendente e in team.
  • Attenzione ai dettagli e capacità di risolvere problemi complessi.
  • Conoscenza delle tendenze di mercato e delle pratiche migliori.
  • Flessibilità e adattabilità in un ambiente dinamico.

Domande potenziali per l'intervista

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  • Puoi descrivere un progetto di analisi dei dati CRM che hai gestito?
  • Quali strumenti di analisi dei dati utilizzi più frequentemente?
  • Come assicuri l'integrità e la qualità dei dati CRM?
  • Come gestisci le scadenze multiple in un ambiente frenetico?
  • Puoi fornire un esempio di come hai migliorato una strategia aziendale attraverso l'analisi dei dati?
  • Quali sono le sfide più comuni che incontri nell'analisi dei dati CRM?
  • Come comunichi i risultati delle tue analisi ai dirigenti?
  • Quali competenze ritieni siano essenziali per un analista dei dati CRM di successo?