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Titolo
Text copied to clipboard!Analista CRM
Descrizione
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Stiamo cercando un Analista CRM altamente qualificato e motivato per unirsi al nostro team. In questo ruolo, sarai responsabile dell'analisi e dell'ottimizzazione dei nostri sistemi di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) per migliorare l'efficienza operativa e la soddisfazione del cliente. L'Analista CRM lavorerà a stretto contatto con i team di vendita, marketing e assistenza clienti per identificare le esigenze aziendali e tradurle in soluzioni tecniche efficaci. Sarai incaricato di raccogliere e analizzare i dati dei clienti, sviluppare report dettagliati e fornire raccomandazioni strategiche per migliorare le interazioni con i clienti. Inoltre, sarai responsabile della formazione del personale sull'uso efficace del sistema CRM e della gestione di eventuali problemi tecnici. Il candidato ideale avrà una forte capacità analitica, eccellenti competenze comunicative e una profonda conoscenza dei sistemi CRM. Se sei appassionato di tecnologia e desideri contribuire al successo di un'azienda dinamica, ti invitiamo a candidarti.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Analizzare i dati dei clienti per identificare tendenze e opportunità.
- Collaborare con i team interni per migliorare i processi CRM.
- Sviluppare report e dashboard per monitorare le prestazioni del CRM.
- Fornire formazione e supporto agli utenti del sistema CRM.
- Gestire l'integrazione del CRM con altri sistemi aziendali.
- Identificare e risolvere problemi tecnici relativi al CRM.
- Proporre miglioramenti strategici basati sull'analisi dei dati.
- Assicurare la conformità alle normative sulla protezione dei dati.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Laurea in Informatica, Economia o campo correlato.
- Esperienza comprovata come Analista CRM o ruolo simile.
- Conoscenza approfondita dei sistemi CRM, preferibilmente Salesforce o HubSpot.
- Eccellenti capacità analitiche e di problem-solving.
- Forti competenze comunicative e interpersonali.
- Capacità di lavorare in modo indipendente e in team.
- Conoscenza delle normative sulla privacy dei dati.
- Esperienza nella gestione di progetti CRM.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Quali sistemi CRM hai utilizzato in precedenza?
- Come gestisci l'analisi dei dati per migliorare le relazioni con i clienti?
- Puoi descrivere un progetto CRM di successo a cui hai partecipato?
- Come affronti i problemi tecnici relativi ai sistemi CRM?
- Quali strategie utilizzi per formare il personale sull'uso del CRM?