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Titolo

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Amministratore CRM

Descrizione

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Siamo alla ricerca di un Amministratore CRM altamente motivato e competente per gestire e ottimizzare i nostri sistemi di Customer Relationship Management (CRM). Il candidato ideale avrà una profonda conoscenza delle piattaforme CRM, eccellenti capacità analitiche e una forte attenzione ai dettagli. In questo ruolo, sarai responsabile di garantire che il sistema CRM sia configurato e utilizzato in modo efficace per supportare le operazioni aziendali, migliorare l'esperienza del cliente e aumentare l'efficienza complessiva. Collaborerai con diversi team, tra cui vendite, marketing e assistenza clienti, per comprendere le loro esigenze e tradurle in soluzioni tecniche all'interno del sistema CRM. Inoltre, sarai responsabile della formazione degli utenti, della risoluzione dei problemi tecnici e dell'implementazione di aggiornamenti e miglioramenti al sistema. Questo ruolo richiede una combinazione di competenze tecniche, capacità di comunicazione e una mentalità orientata al cliente. Se sei appassionato di tecnologia e desideri contribuire al successo di un'azienda dinamica, questa potrebbe essere l'opportunità giusta per te.

Responsabilità

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  • Gestire e mantenere il sistema CRM aziendale.
  • Configurare e personalizzare il CRM per soddisfare le esigenze aziendali.
  • Collaborare con i team interni per identificare e implementare miglioramenti al sistema.
  • Fornire supporto tecnico e formazione agli utenti del CRM.
  • Monitorare e analizzare i dati per migliorare le operazioni aziendali.
  • Garantire la sicurezza e l'integrità dei dati all'interno del sistema CRM.
  • Implementare aggiornamenti e nuove funzionalità del CRM.
  • Creare report e dashboard per supportare il processo decisionale.

Requisiti

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  • Esperienza comprovata nella gestione di sistemi CRM (es. Salesforce, HubSpot, Zoho).
  • Conoscenza delle migliori pratiche di gestione dei dati e sicurezza.
  • Eccellenti capacità analitiche e attenzione ai dettagli.
  • Capacità di lavorare in team e comunicare efficacemente con diversi stakeholder.
  • Esperienza nella formazione degli utenti e nella risoluzione dei problemi tecnici.
  • Conoscenza di linguaggi di programmazione o strumenti di automazione (es. SQL, Python) è un plus.
  • Laurea in Informatica, Ingegneria o un campo correlato è preferibile.
  • Flessibilità e capacità di adattarsi a un ambiente in rapida evoluzione.

Domande potenziali per l'intervista

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  • Puoi descrivere la tua esperienza con i sistemi CRM?
  • Come gestisci la formazione degli utenti su nuove funzionalità del CRM?
  • Hai mai implementato personalizzazioni o integrazioni in un sistema CRM? Se sì, quali?
  • Come garantisci la sicurezza e l'integrità dei dati in un sistema CRM?
  • Puoi fornire un esempio di come hai migliorato l'efficienza aziendale utilizzando un CRM?