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Titolo
Text copied to clipboard!Amministratore CRM
Descrizione
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Siamo alla ricerca di un Amministratore CRM altamente motivato e competente per gestire e ottimizzare i nostri sistemi di Customer Relationship Management (CRM). Il candidato ideale avrà una profonda conoscenza delle piattaforme CRM, eccellenti capacità analitiche e una forte attenzione ai dettagli. In questo ruolo, sarai responsabile di garantire che il sistema CRM sia configurato e utilizzato in modo efficace per supportare le operazioni aziendali, migliorare l'esperienza del cliente e aumentare l'efficienza complessiva. Collaborerai con diversi team, tra cui vendite, marketing e assistenza clienti, per comprendere le loro esigenze e tradurle in soluzioni tecniche all'interno del sistema CRM. Inoltre, sarai responsabile della formazione degli utenti, della risoluzione dei problemi tecnici e dell'implementazione di aggiornamenti e miglioramenti al sistema. Questo ruolo richiede una combinazione di competenze tecniche, capacità di comunicazione e una mentalità orientata al cliente. Se sei appassionato di tecnologia e desideri contribuire al successo di un'azienda dinamica, questa potrebbe essere l'opportunità giusta per te.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Gestire e mantenere il sistema CRM aziendale.
- Configurare e personalizzare il CRM per soddisfare le esigenze aziendali.
- Collaborare con i team interni per identificare e implementare miglioramenti al sistema.
- Fornire supporto tecnico e formazione agli utenti del CRM.
- Monitorare e analizzare i dati per migliorare le operazioni aziendali.
- Garantire la sicurezza e l'integrità dei dati all'interno del sistema CRM.
- Implementare aggiornamenti e nuove funzionalità del CRM.
- Creare report e dashboard per supportare il processo decisionale.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza comprovata nella gestione di sistemi CRM (es. Salesforce, HubSpot, Zoho).
- Conoscenza delle migliori pratiche di gestione dei dati e sicurezza.
- Eccellenti capacità analitiche e attenzione ai dettagli.
- Capacità di lavorare in team e comunicare efficacemente con diversi stakeholder.
- Esperienza nella formazione degli utenti e nella risoluzione dei problemi tecnici.
- Conoscenza di linguaggi di programmazione o strumenti di automazione (es. SQL, Python) è un plus.
- Laurea in Informatica, Ingegneria o un campo correlato è preferibile.
- Flessibilità e capacità di adattarsi a un ambiente in rapida evoluzione.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Puoi descrivere la tua esperienza con i sistemi CRM?
- Come gestisci la formazione degli utenti su nuove funzionalità del CRM?
- Hai mai implementato personalizzazioni o integrazioni in un sistema CRM? Se sì, quali?
- Come garantisci la sicurezza e l'integrità dei dati in un sistema CRM?
- Puoi fornire un esempio di come hai migliorato l'efficienza aziendale utilizzando un CRM?
