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Titolo
Text copied to clipboard!Agente di Servizio Passeggeri Aeroportuale
Descrizione
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Stiamo cercando un Agente di Servizio Passeggeri Aeroportuale dedicato e professionale per unirsi al nostro team dinamico. In questo ruolo, sarai il volto della nostra compagnia, fornendo un servizio clienti eccezionale ai passeggeri in transito attraverso l'aeroporto. Le tue responsabilità includeranno l'assistenza ai passeggeri durante il check-in, la gestione dei bagagli, l'imbarco e lo sbarco, nonché la risoluzione di eventuali problemi o domande che possano sorgere. Sarai anche responsabile di garantire che tutte le procedure di sicurezza siano seguite rigorosamente e che i passeggeri siano informati su eventuali cambiamenti nei loro voli. Il candidato ideale avrà eccellenti capacità comunicative, un atteggiamento amichevole e la capacità di lavorare bene sotto pressione. È essenziale avere una buona conoscenza delle normative aeroportuali e delle procedure di sicurezza. Se sei appassionato di fornire un servizio clienti di alta qualità e desideri lavorare in un ambiente dinamico e stimolante, ti invitiamo a candidarti per questa posizione.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Assistere i passeggeri durante il check-in e l'imbarco.
- Gestire i bagagli e risolvere eventuali problemi relativi.
- Fornire informazioni sui voli e sugli orari.
- Garantire il rispetto delle procedure di sicurezza aeroportuali.
- Gestire le richieste e i reclami dei passeggeri.
- Coordinare con altri dipartimenti per garantire un servizio fluido.
- Assistere i passeggeri con esigenze speciali.
- Mantenere un ambiente di lavoro pulito e organizzato.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza precedente in un ruolo simile è preferibile.
- Eccellenti capacità comunicative e interpersonali.
- Capacità di lavorare sotto pressione e gestire situazioni stressanti.
- Conoscenza delle normative e procedure aeroportuali.
- Disponibilità a lavorare su turni, inclusi notturni e festivi.
- Buona conoscenza della lingua inglese.
- Attitudine al problem solving.
- Capacità di lavorare in team.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Puoi descrivere un'esperienza in cui hai gestito un cliente difficile?
- Come gestisci lo stress in un ambiente di lavoro frenetico?
- Quali sono le tue esperienze precedenti nel settore aeroportuale?
- Come garantisci che le procedure di sicurezza siano seguite correttamente?
- Sei disponibile a lavorare su turni flessibili?
