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Titolo

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Agente di Biglietteria

Descrizione

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Stiamo cercando un Agente di Biglietteria esperto e motivato per unirsi al nostro team dinamico. Il candidato ideale avrà eccellenti capacità di comunicazione e un forte orientamento al cliente. Sarà responsabile della gestione delle prenotazioni, dell'emissione dei biglietti e della risoluzione di eventuali problemi o domande dei clienti. L'Agente di Biglietteria dovrà anche mantenere aggiornati i registri delle transazioni e garantire che tutte le operazioni siano eseguite in modo efficiente e accurato. È essenziale avere una buona conoscenza dei sistemi di prenotazione e delle procedure di biglietteria. Il candidato dovrà essere in grado di lavorare in un ambiente frenetico e gestire più compiti contemporaneamente. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante con opportunità di crescita e sviluppo professionale.

Responsabilità

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  • Gestire le prenotazioni e le emissioni di biglietti.
  • Fornire assistenza clienti e risolvere problemi.
  • Mantenere registri accurati delle transazioni.
  • Collaborare con altri dipartimenti per garantire un servizio efficiente.
  • Aggiornare i clienti su eventuali modifiche o cancellazioni.
  • Gestire i reclami dei clienti in modo professionale.
  • Assicurare la conformità con le politiche aziendali.
  • Partecipare a sessioni di formazione e aggiornamento.

Requisiti

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  • Esperienza precedente in un ruolo simile.
  • Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta.
  • Conoscenza dei sistemi di prenotazione.
  • Capacità di lavorare sotto pressione.
  • Orientamento al cliente e capacità di problem solving.
  • Attenzione ai dettagli e precisione.
  • Flessibilità negli orari di lavoro.
  • Conoscenza di base dell'inglese.

Domande potenziali per l'intervista

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  • Puoi descrivere la tua esperienza precedente in un ruolo simile?
  • Come gestisci le situazioni di stress o pressione?
  • Quali sistemi di prenotazione hai utilizzato in passato?
  • Come garantisci un servizio clienti eccellente?
  • Sei disponibile a lavorare su turni flessibili?
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