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Titolo
Text copied to clipboard!Addetto alla Reception dell'Hotel
Descrizione
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Stiamo cercando un Addetto alla Reception dell'Hotel altamente motivato e orientato al cliente per unirsi al nostro team. In questo ruolo, sarai il primo punto di contatto per i nostri ospiti, garantendo un'accoglienza calorosa e un'esperienza di soggiorno eccezionale. Le tue responsabilità includeranno la gestione delle prenotazioni, il check-in e il check-out degli ospiti, la risposta alle richieste e la risoluzione dei problemi in modo tempestivo ed efficiente. Dovrai avere eccellenti capacità comunicative e interpersonali, oltre a una forte attenzione ai dettagli. La capacità di lavorare in un ambiente dinamico e di gestire più compiti contemporaneamente è essenziale. Se sei appassionato di ospitalità e desideri contribuire a creare un'esperienza memorabile per i nostri ospiti, ti invitiamo a candidarti.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Accogliere gli ospiti al loro arrivo e gestire il check-in e il check-out.
- Gestire le prenotazioni e le cancellazioni.
- Rispondere alle domande e alle richieste degli ospiti.
- Fornire informazioni sui servizi dell'hotel e sulle attrazioni locali.
- Gestire i pagamenti e le transazioni finanziarie.
- Coordinare con altri reparti per soddisfare le esigenze degli ospiti.
- Mantenere un'area reception ordinata e professionale.
- Gestire eventuali reclami o problemi degli ospiti in modo efficace.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza precedente in un ruolo simile è preferibile.
- Eccellenti capacità comunicative e interpersonali.
- Capacità di lavorare in modo indipendente e in team.
- Buona conoscenza dei sistemi di gestione alberghiera.
- Flessibilità a lavorare su turni, inclusi notturni e weekend.
- Attenzione ai dettagli e capacità di multitasking.
- Conoscenza di base delle lingue straniere è un vantaggio.
- Orientamento al cliente e capacità di problem solving.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Qual è la tua esperienza nel settore dell'ospitalità?
- Come gestisci una situazione in cui un ospite è insoddisfatto?
- Puoi descrivere un momento in cui hai superato le aspettative di un cliente?
- Come gestisci lo stress in un ambiente di lavoro frenetico?
- Quali lingue parli oltre all'italiano?
