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Titolo
Text copied to clipboard!Addetto alla Reception
Descrizione
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Cerchiamo un Addetto alla Reception dedicato e professionale per unirsi al nostro team in un ambiente alberghiero dinamico. Il candidato ideale avrà eccellenti capacità di comunicazione e un forte orientamento al cliente. Sarà responsabile di accogliere gli ospiti, gestire le prenotazioni e risolvere eventuali problemi o richieste. L'Addetto alla Reception deve essere in grado di lavorare in modo efficiente sotto pressione e mantenere un atteggiamento positivo e amichevole. Sarà anche responsabile della gestione delle chiamate telefoniche, della corrispondenza e del supporto amministrativo generale. È essenziale avere una buona conoscenza dei sistemi di gestione alberghiera e delle procedure di check-in e check-out. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante con opportunità di crescita professionale e formazione continua. Se sei appassionato di ospitalità e desideri contribuire a creare esperienze memorabili per i nostri ospiti, ti invitiamo a candidarti.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Accogliere e registrare gli ospiti al loro arrivo.
- Gestire le prenotazioni e le cancellazioni.
- Rispondere alle richieste degli ospiti in modo tempestivo.
- Gestire le chiamate telefoniche e la corrispondenza.
- Fornire informazioni sui servizi dell'hotel e sulle attrazioni locali.
- Assicurare la corretta gestione delle procedure di check-in e check-out.
- Mantenere un'area reception ordinata e accogliente.
- Collaborare con altri dipartimenti per garantire un servizio eccellente.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza precedente in un ruolo simile è preferibile.
- Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta.
- Conoscenza dei sistemi di gestione alberghiera.
- Capacità di lavorare in modo indipendente e in team.
- Flessibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi.
- Orientamento al cliente e capacità di problem solving.
- Buona conoscenza della lingua inglese.
- Attitudine positiva e professionale.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Qual è la tua esperienza nel settore dell'ospitalità?
- Come gestisci le situazioni di stress alla reception?
- Puoi descrivere un momento in cui hai superato le aspettative di un ospite?
- Quali sistemi di gestione alberghiera conosci?
- Sei disponibile a lavorare su turni flessibili?
