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Titolo
Text copied to clipboard!Addetto alla Reception
Descrizione
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Stiamo cercando un Addetto alla Reception altamente motivato e professionale per unirsi al nostro team. Il candidato ideale avrà eccellenti capacità comunicative e interpersonali, con un forte orientamento al cliente. Sarà responsabile di accogliere gli ospiti, gestire le prenotazioni e fornire informazioni sui servizi offerti. È essenziale avere una buona conoscenza dei sistemi informatici e la capacità di gestire più compiti contemporaneamente. L'Addetto alla Reception sarà il primo punto di contatto per i nostri ospiti, quindi è fondamentale mantenere un atteggiamento positivo e professionale in ogni momento. Sarà inoltre responsabile della gestione delle chiamate telefoniche, della corrispondenza e del supporto amministrativo generale. Cerchiamo una persona che sia in grado di lavorare in modo indipendente e come parte di un team, con un forte senso di responsabilità e attenzione ai dettagli. Se sei una persona dinamica, con una passione per l'ospitalità e il servizio clienti, ti invitiamo a candidarti per questa posizione.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Accogliere e registrare gli ospiti al loro arrivo.
- Gestire le prenotazioni e le cancellazioni.
- Fornire informazioni sui servizi e le attrazioni locali.
- Gestire le chiamate telefoniche e la corrispondenza.
- Assicurare un ambiente pulito e ordinato alla reception.
- Gestire i pagamenti e le transazioni finanziarie.
- Collaborare con altri dipartimenti per garantire un servizio eccellente.
- Risolvere eventuali problemi o reclami degli ospiti.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza precedente in un ruolo simile.
- Eccellenti capacità comunicative e interpersonali.
- Conoscenza dei sistemi informatici e software di gestione alberghiera.
- Capacità di lavorare sotto pressione e gestire più compiti.
- Flessibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi.
- Attenzione ai dettagli e capacità organizzative.
- Conoscenza di più lingue è un vantaggio.
- Attitudine positiva e orientamento al cliente.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Puoi descrivere un momento in cui hai gestito un cliente difficile?
- Quali sistemi informatici hai utilizzato in precedenza?
- Come gestisci le situazioni stressanti al lavoro?
- Sei disponibile a lavorare su turni flessibili?
- Qual è la tua esperienza nel settore dell'ospitalità?