Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Ügyfélélmény Igazgató
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy tapasztalt Ügyfélélmény Igazgatót, aki képes vezetni és fejleszteni az ügyfélélmény stratégiáját szervezetünkben. Az ideális jelölt szenvedélyesen törekszik a kiváló ügyfélélmény biztosítására, és képes hatékonyan együttműködni különböző csapatokkal a célok elérése érdekében. Az Ügyfélélmény Igazgató felelős lesz az ügyfélélmény javításáért, az ügyfél-elégedettség növeléséért és az ügyfélhűség erősítéséért. Feladatai közé tartozik az ügyfélvisszajelzések elemzése, az ügyfélélmény javítására irányuló stratégiák kidolgozása és végrehajtása, valamint az ügyfélkapcsolatok optimalizálása. Az ideális jelölt kiváló kommunikációs és vezetői képességekkel rendelkezik, és képes inspirálni és motiválni a csapatot a közös célok elérése érdekében. Ha Ön egy dinamikus és eredményorientált szakember, aki képes az ügyfélélmény területén kiemelkedő eredményeket elérni, várjuk jelentkezését.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Az ügyfélélmény stratégia kidolgozása és végrehajtása.
- Ügyfélvisszajelzések gyűjtése és elemzése.
- Az ügyfél-elégedettség és hűség növelése.
- Kapcsolattartás és együttműködés különböző csapatokkal.
- Az ügyfélkapcsolatok optimalizálása.
- Az ügyfélélmény javítására irányuló projektek vezetése.
- Az ügyfélélmény mérőszámainak nyomon követése és jelentése.
- Az ügyfélélmény területén a legjobb gyakorlatok alkalmazása.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Felsőfokú végzettség üzleti vagy kapcsolódó területen.
- Legalább 5 év tapasztalat ügyfélélmény vagy kapcsolódó területen.
- Kiváló kommunikációs és vezetői képességek.
- Erős analitikai és problémamegoldó készségek.
- Képesség több projekt egyidejű kezelésére.
- Ügyfélközpontú szemléletmód.
- Tapasztalat ügyfélélmény stratégiák kidolgozásában és végrehajtásában.
- Képesség csapatok inspirálására és motiválására.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Hogyan közelítene meg egy ügyfélélmény javítására irányuló projektet?
- Milyen módszereket alkalmazna az ügyfélvisszajelzések gyűjtésére és elemzésére?
- Hogyan biztosítaná az ügyfél-elégedettség növelését?
- Milyen tapasztalatai vannak az ügyfélélmény stratégiák kidolgozásában?
- Hogyan motiválná a csapatát a közös célok elérése érdekében?
