Text copied to clipboard!

Cím

Text copied to clipboard!

Ügyfélszolgálati tanácsadó

Leírás

Text copied to clipboard!
Ügyfélszolgálati tanácsadót keresünk, aki elkötelezett az ügyfelek kiváló kiszolgálása iránt. Az ideális jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, képes hatékonyan kezelni a különböző ügyfélkérdéseket és problémákat, valamint képes gyorsan és pontosan megoldásokat találni. Az ügyfélszolgálati tanácsadó feladatai közé tartozik az ügyfelek kérdéseinek megválaszolása, problémáik megoldása, valamint a cég termékeivel és szolgáltatásaival kapcsolatos információk nyújtása. Fontos, hogy a jelölt képes legyen empatikusan és türelmesen kezelni az ügyfeleket, valamint hatékonyan együttműködni a csapat többi tagjával. Az ügyfélszolgálati tanácsadó szerepe kulcsfontosságú a cég ügyfélkapcsolatainak fenntartásában és javításában, ezért elvárjuk, hogy a jelölt proaktív és megoldásorientált legyen. Ha Ön szenvedélyesen segít másoknak és szeretne egy dinamikus csapat tagja lenni, várjuk jelentkezését.

Felelősségek

Text copied to clipboard!
  • Ügyfélkérdések megválaszolása telefonon és e-mailben.
  • Problémamegoldás és ügyfélpanaszok kezelése.
  • Információk nyújtása a cég termékeiről és szolgáltatásairól.
  • Ügyfélkapcsolatok fenntartása és javítása.
  • Együttműködés a csapat többi tagjával.
  • Ügyfélvisszajelzések gyűjtése és elemzése.
  • Rendszeres jelentések készítése a vezetőség számára.
  • Részvétel ügyfélszolgálati tréningeken és fejlesztéseken.

Elvárások

Text copied to clipboard!
  • Kiváló kommunikációs készségek.
  • Empátia és türelem az ügyfelekkel szemben.
  • Problémamegoldó képesség.
  • Csapatmunkára való hajlandóság.
  • Alapvető számítógépes ismeretek.
  • Ügyfélszolgálati tapasztalat előny.
  • Rugalmasság és alkalmazkodóképesség.
  • Kiváló időgazdálkodási készségek.

Lehetséges interjú kérdések

Text copied to clipboard!
  • Hogyan kezeli a nehéz ügyfeleket?
  • Milyen tapasztalatai vannak ügyfélszolgálati környezetben?
  • Hogyan biztosítja az ügyfelek elégedettségét?
  • Milyen módszereket alkalmaz a problémamegoldás során?
  • Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?