Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Ügyfélszolgálati Munkatárs
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy elkötelezett és empatikus Ügyfélszolgálati Munkatársat, aki csatlakozik csapatunkhoz. Az ideális jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, és képes hatékonyan kezelni az ügyfelek kérdéseit és problémáit. Az Ügyfélszolgálati Munkatárs feladata, hogy biztosítsa az ügyfelek elégedettségét, gyors és hatékony megoldásokat kínálva számukra. Fontos, hogy a jelölt képes legyen több feladatot egyszerre kezelni, és stresszhelyzetekben is megőrizze a nyugalmát. Az Ügyfélszolgálati Munkatárs szorosan együttműködik más osztályokkal, hogy biztosítsa a zökkenőmentes ügyfélélményt. A pozíció betöltéséhez szükséges a problémamegoldó képesség, a részletekre való odafigyelés, valamint a technológiai eszközök és szoftverek ismerete. Ha Ön egy dinamikus és ügyfélközpontú környezetben szeretne dolgozni, várjuk jelentkezését.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfelek kérdéseinek és problémáinak kezelése.
- Gyors és hatékony megoldások biztosítása.
- Kapcsolattartás más osztályokkal az ügyfélélmény javítása érdekében.
- Ügyféladatok pontos rögzítése és kezelése.
- Visszajelzések gyűjtése és jelentése a vezetőség felé.
- Részvétel az ügyfélszolgálati folyamatok fejlesztésében.
- Ügyfélkapcsolatok fenntartása és erősítése.
- Rendszeres jelentések készítése az ügyfélkiszolgálásról.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Kiváló kommunikációs készségek.
- Empatikus és ügyfélközpontú hozzáállás.
- Problémamegoldó képesség.
- Részletekre való odafigyelés.
- Technológiai eszközök és szoftverek ismerete.
- Képesség több feladat egyidejű kezelésére.
- Stresszhelyzetekben való nyugalom megőrzése.
- Csapatmunkára való hajlandóság.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Hogyan kezeli a nehéz ügyfeleket?
- Milyen tapasztalatai vannak ügyfélszolgálati környezetben?
- Hogyan biztosítja az ügyfelek elégedettségét?
- Milyen technológiai eszközöket használt korábban?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
