Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Ügyfélszolgálati fiókkezelő
Leírás
Text copied to clipboard!
Ügyfélszolgálati fiókkezelőt keresünk, aki felelős lesz az ügyfelekkel való kapcsolattartásért és a szolgáltatások optimalizálásáért. Az ideális jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, képes hatékonyan kezelni az ügyfélkapcsolatokat, és proaktívan megoldani a felmerülő problémákat. Feladatai közé tartozik az ügyfélkérések kezelése, a szolgáltatások minőségének biztosítása, valamint az ügyfél-elégedettség növelése. Az ügyfélszolgálati fiókkezelő szorosan együttműködik a belső csapatokkal, hogy biztosítsa a szolgáltatások zökkenőmentes működését és az ügyfelek igényeinek kielégítését. A pozíció betöltéséhez szükséges a rugalmasság, a problémamegoldó képesség, valamint a kiváló szervezési készségek. Az ügyfélszolgálati fiókkezelő szerepe kulcsfontosságú a vállalat és az ügyfelek közötti kapcsolat fenntartásában és fejlesztésében. Ha Ön motivált, ügyfélközpontú és képes a gyorsan változó környezetben dolgozni, akkor várjuk jelentkezését.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfélkapcsolatok fenntartása és fejlesztése.
- Ügyfélkérések és panaszok kezelése.
- Szolgáltatások minőségének biztosítása.
- Ügyfél-elégedettség növelése.
- Belső csapatokkal való szoros együttműködés.
- Problémamegoldás és konfliktuskezelés.
- Rendszeres jelentések készítése a vezetőség számára.
- Új ügyfélszerzési lehetőségek azonosítása.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Kiváló kommunikációs készségek.
- Ügyfélközpontú szemlélet.
- Rugalmasság és alkalmazkodóképesség.
- Problémamegoldó képesség.
- Tapasztalat ügyfélszolgálati területen előny.
- Kiváló szervezési készségek.
- Csapatmunkára való képesség.
- Alapvető számítógépes ismeretek.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Hogyan kezeli a nehéz ügyfeleket?
- Milyen tapasztalatai vannak az ügyfélszolgálat területén?
- Hogyan biztosítja az ügyfél-elégedettséget?
- Milyen módszereket alkalmaz a problémamegoldás során?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
