Text copied to clipboard!

Cím

Text copied to clipboard!

Ügyfélszolgálati Csoportvezető

Leírás

Text copied to clipboard!
Keresünk egy dinamikus és tapasztalt Ügyfélszolgálati Csoportvezetőt, aki képes irányítani és motiválni csapatunkat a kiváló ügyfélszolgálat biztosítása érdekében. Az ideális jelölt rendelkezik erős vezetői képességekkel, kiváló kommunikációs készségekkel, és képes hatékonyan kezelni a különböző ügyféligényeket. Feladatai közé tartozik a csapat teljesítményének nyomon követése, a folyamatok optimalizálása, valamint a csapattagok folyamatos fejlesztése és támogatása. Fontos, hogy a jelölt képes legyen gyorsan reagálni a változó körülményekre, és proaktívan kezelje a felmerülő problémákat. Az Ügyfélszolgálati Csoportvezető kulcsszerepet játszik a vállalat ügyfélkapcsolatainak erősítésében és a márkahűség növelésében. Ha Ön egy elkötelezett, eredményorientált szakember, aki szeretne hozzájárulni egy dinamikus csapat sikeréhez, várjuk jelentkezését.

Felelősségek

Text copied to clipboard!
  • Az ügyfélszolgálati csapat irányítása és motiválása.
  • A csapat teljesítményének nyomon követése és értékelése.
  • Ügyféligények hatékony kezelése és megoldása.
  • Folyamatok optimalizálása és fejlesztése.
  • Csapattagok képzése és fejlesztése.
  • Problémák proaktív kezelése és megoldása.
  • Kapcsolattartás más osztályokkal a hatékony együttműködés érdekében.
  • Riportok készítése a vezetőség számára.

Elvárások

Text copied to clipboard!
  • Kiváló kommunikációs és vezetői készségek.
  • Tapasztalat ügyfélszolgálati területen.
  • Képesség a csapat motiválására és irányítására.
  • Problémamegoldó képesség és rugalmasság.
  • Erős szervezési és időgazdálkodási készségek.
  • Képesség a stressz kezelésére és a prioritások meghatározására.
  • Folyékony magyar nyelvtudás.
  • Alapvető számítógépes ismeretek.

Lehetséges interjú kérdések

Text copied to clipboard!
  • Milyen tapasztalatai vannak az ügyfélszolgálati területen?
  • Hogyan motiválna egy csapatot a kiváló teljesítmény elérésére?
  • Hogyan kezelné a nehéz ügyfélszituációkat?
  • Milyen módszereket alkalmazna a csapat teljesítményének nyomon követésére?
  • Hogyan biztosítaná a folyamatok folyamatos fejlesztését?
  • Milyen eszközöket használna a csapattagok képzésére?
  • Hogyan kezelné a stresszes helyzeteket?
  • Milyen tapasztalatai vannak a riportok készítésében?