Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Ügyfélkapcsolati Specialista
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy elkötelezett és tapasztalt Ügyfélkapcsolati Specialistát, aki képes hatékonyan kezelni és fenntartani a vállalat ügyfélkapcsolatait. Az ideális jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, és képes az ügyfelek igényeinek megértésére és kielégítésére. Feladatai közé tartozik az ügyfélkapcsolatok építése és fenntartása, az ügyfél-elégedettség növelése, valamint az ügyfélpanaszok kezelése és megoldása. Az Ügyfélkapcsolati Specialista szorosan együttműködik a vállalat különböző osztályaival annak érdekében, hogy az ügyfelek számára a lehető legjobb szolgáltatást nyújtsa. A jelöltnek képesnek kell lennie az ügyféladatok elemzésére és az ügyfélkapcsolati stratégiák fejlesztésére. Fontos, hogy a jelölt proaktív legyen, és képes legyen önállóan dolgozni, miközben csapatban is hatékonyan működik. Az Ügyfélkapcsolati Specialista szerepe kulcsfontosságú a vállalat sikeres működésében, mivel közvetlen hatással van az ügyfélmegtartásra és az ügyfélélmény javítására.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfélkapcsolatok építése és fenntartása.
- Ügyfélpanaszok kezelése és megoldása.
- Ügyfél-elégedettség növelése.
- Ügyféladatok elemzése és jelentések készítése.
- Kapcsolattartás a vállalat különböző osztályaival.
- Ügyfélkapcsolati stratégiák fejlesztése.
- Rendszeres ügyféltalálkozók szervezése.
- Ügyfélvisszajelzések gyűjtése és elemzése.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Kiváló kommunikációs készségek.
- Tapasztalat ügyfélkapcsolati területen.
- Proaktív és önálló munkavégzés.
- Képesség csapatban való hatékony munkára.
- Ügyfélközpontú szemlélet.
- Jó problémamegoldó képesség.
- Adatkezelési és elemzési készségek.
- Felsőfokú végzettség előny.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Hogyan kezeli a nehéz ügyfélhelyzeteket?
- Milyen tapasztalatai vannak az ügyfélkapcsolatok építésében?
- Hogyan növelné az ügyfél-elégedettséget?
- Milyen stratégiákat alkalmazna az ügyfélmegtartás érdekében?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?