Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Ügyfélkapcsolati Igazgató
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy tapasztalt Ügyfélkapcsolati Igazgatót, aki képes vezetni és irányítani ügyfélkapcsolati csapatunkat, hogy biztosítsa ügyfeleink elégedettségét és hosszú távú sikerét. Az ideális jelölt kiváló kommunikációs és vezetői készségekkel rendelkezik, és képes stratégiai szinten gondolkodni az ügyfélkapcsolatok fejlesztéséről. Feladata lesz az ügyfélkapcsolati stratégiák kidolgozása és végrehajtása, valamint az ügyfélélmény folyamatos javítása. Az Ügyfélkapcsolati Igazgató szorosan együttműködik más részlegekkel, hogy biztosítsa az ügyfélközpontú megközelítést minden üzleti tevékenységben. Fontos, hogy a jelölt képes legyen az ügyfélkapcsolati mutatók elemzésére és az eredmények alapján javaslatokat tenni a fejlesztésekre. Az Ügyfélkapcsolati Igazgató szerepe kulcsfontosságú a vállalat növekedésében és az ügyfélhűség növelésében.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfélkapcsolati stratégiák kidolgozása és végrehajtása
- Ügyfélkapcsolati csapat vezetése és irányítása
- Ügyfélélmény folyamatos javítása
- Ügyfélkapcsolati mutatók elemzése
- Együttműködés más részlegekkel
- Ügyfélhűség növelése
- Ügyfélvisszajelzések kezelése
- Stratégiai szintű gondolkodás az ügyfélkapcsolatok fejlesztéséről
Elvárások
Text copied to clipboard!- Felsőfokú végzettség
- Legalább 5 év tapasztalat ügyfélkapcsolati területen
- Kiváló kommunikációs készségek
- Vezetői tapasztalat
- Stratégiai gondolkodás
- Ügyfélközpontú megközelítés
- Analitikus készségek
- Csapatmunkára való képesség
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Hogyan kezeli a nehéz ügyfélkapcsolati helyzeteket?
- Milyen stratégiákat alkalmazott korábban az ügyfélhűség növelésére?
- Hogyan biztosítja az ügyfélélmény folyamatos javítását?
- Milyen tapasztalatai vannak az ügyfélkapcsolati mutatók elemzésében?
- Hogyan motiválja és irányítja az ügyfélkapcsolati csapatát?