Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Ügyfélboldogság szakértő
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy elkötelezett és lelkes Ügyfélboldogság szakértőt, aki csatlakozik csapatunkhoz. Az ideális jelölt szenvedélyesen törekszik az ügyfelek elégedettségének növelésére, és képes hatékonyan kezelni a különböző ügyfélkapcsolatokat. Az Ügyfélboldogság szakértő feladata, hogy biztosítsa az ügyfelek pozitív élményét a vállalatunkkal való minden interakció során. Ez magában foglalja az ügyfélpanaszok kezelését, az ügyfélvisszajelzések gyűjtését és elemzését, valamint az ügyfélszolgálati folyamatok folyamatos fejlesztését. A jelöltnek kiváló kommunikációs készségekkel kell rendelkeznie, és képesnek kell lennie arra, hogy empatikusan és hatékonyan oldja meg az ügyfélproblémákat. Az Ügyfélboldogság szakértő szorosan együttműködik a különböző osztályokkal annak érdekében, hogy az ügyfélélmény minden szempontból kiváló legyen. Ha Ön egy proaktív, ügyfélközpontú szakember, aki szeretne hozzájárulni egy dinamikus és innovatív csapat sikeréhez, akkor várjuk jelentkezését.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfélkapcsolatok kezelése és fenntartása.
- Ügyfélpanaszok gyors és hatékony kezelése.
- Ügyfélvisszajelzések gyűjtése és elemzése.
- Ügyfélszolgálati folyamatok fejlesztése.
- Kapcsolattartás a különböző osztályokkal az ügyfélélmény javítása érdekében.
- Ügyfélkérdések megválaszolása és támogatás nyújtása.
- Ügyfélélmény javítására irányuló projektek kezdeményezése.
- Rendszeres jelentések készítése az ügyfél elégedettségről.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Kiváló kommunikációs készségek.
- Empatikus és ügyfélközpontú hozzáállás.
- Tapasztalat ügyfélszolgálati vagy hasonló területen.
- Problémamegoldó képesség.
- Képesség több feladat egyidejű kezelésére.
- Csapatmunkára való hajlandóság.
- Rugalmasság és alkalmazkodóképesség.
- Felsőfokú végzettség előny.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Hogyan kezeli a nehéz ügyfélhelyzeteket?
- Milyen tapasztalatai vannak az ügyfélvisszajelzések kezelésében?
- Hogyan járulna hozzá az ügyfélszolgálati folyamatok fejlesztéséhez?
- Milyen módszereket alkalmaz az ügyfél elégedettség növelésére?
- Hogyan biztosítja az ügyfélélmény folyamatos javítását?
