Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Ügyfél igazgató
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy tapasztalt és dinamikus Ügyfél igazgatót, aki képes hatékonyan irányítani és fejleszteni ügyfélkapcsolatainkat. Az ideális jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, és képes stratégiai szinten gondolkodni az ügyfélkapcsolatok optimalizálása érdekében. Az Ügyfél igazgató felelős lesz az ügyfél-elégedettség növeléséért, az ügyfélmegtartás javításáért és az új üzleti lehetőségek azonosításáért. Fontos, hogy a jelölt képes legyen együttműködni különböző osztályokkal, hogy biztosítsa az ügyfél igényeinek teljes körű kielégítését. Az Ügyfél igazgató szerepe kulcsfontosságú a vállalat növekedési stratégiájában, és elvárjuk, hogy proaktívan járuljon hozzá a vállalati célok eléréséhez. A jelöltnek képesnek kell lennie az ügyfélkapcsolatok elemzésére és jelentések készítésére, valamint javaslatokat kell tennie a folyamatok javítására. Az Ügyfél igazgató feladata továbbá az ügyfélkapcsolati csapat vezetése és motiválása, valamint a legjobb gyakorlatok bevezetése az ügyfélkapcsolatok kezelésében.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfélkapcsolatok irányítása és fejlesztése.
- Ügyfél-elégedettség növelése.
- Új üzleti lehetőségek azonosítása.
- Stratégiai tervek kidolgozása az ügyfélkapcsolatok optimalizálására.
- Kapcsolattartás különböző osztályokkal az ügyfél igényeinek kielégítése érdekében.
- Ügyfélkapcsolati csapat vezetése és motiválása.
- Jelentések készítése és elemzése az ügyfélkapcsolatokról.
- Folyamatok javítására vonatkozó javaslatok kidolgozása.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Felsőfokú végzettség üzleti vagy kapcsolódó területen.
- Legalább 5 év tapasztalat ügyfélkapcsolatok kezelésében.
- Kiváló kommunikációs és tárgyalási készségek.
- Stratégiai gondolkodásmód.
- Képesség csapat vezetésére és motiválására.
- Erős analitikai készségek.
- Proaktív hozzáállás.
- Kiváló problémamegoldó képesség.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Hogyan kezeli a nehéz ügyfélkapcsolatokat?
- Milyen stratégiákat alkalmaz az ügyfélmegtartás javítására?
- Hogyan motiválja a csapatát?
- Milyen tapasztalatai vannak új üzleti lehetőségek azonosításában?
- Hogyan biztosítja az ügyfél igényeinek teljes körű kielégítését?
