Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Értékesítés Utáni Technikus
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy tapasztalt és elkötelezett Értékesítés Utáni Technikust, aki felelős lesz a termékek karbantartásáért, javításáért és az ügyfelek támogatásáért. Ebben a szerepben Ön biztosítja, hogy az ügyfelek elégedettek legyenek a megvásárolt termékekkel, és segít a technikai problémák gyors és hatékony megoldásában. Az ideális jelölt műszaki háttérrel rendelkezik, kiváló problémamegoldó képességekkel bír, és képes hatékonyan kommunikálni az ügyfelekkel.
Feladatai közé tartozik a termékek telepítése, karbantartása és javítása, valamint az ügyfelek támogatása telefonon vagy személyesen. Fontos, hogy képes legyen az ügyfelek problémáit gyorsan azonosítani és megoldani, miközben magas színvonalú szolgáltatást nyújt. A munkakör magában foglalhatja a helyszíni kiszállásokat is, így rugalmasság és utazási hajlandóság szükséges.
A sikeres jelöltnek erős műszaki ismeretekkel kell rendelkeznie, és képesnek kell lennie arra, hogy önállóan és csapatban is hatékonyan dolgozzon. Az ügyfélközpontú gondolkodásmód és a kiváló kommunikációs készségek elengedhetetlenek ebben a szerepben. Ha Ön egy dinamikus és kihívásokkal teli munkakört keres, ahol lehetősége van szakmai fejlődésre és ügyfélkapcsolatok építésére, akkor ez a pozíció Önnek szól.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Termékek telepítése, karbantartása és javítása
- Ügyfelek technikai támogatása telefonon és személyesen
- Hibák diagnosztizálása és megoldása
- Dokumentáció és jelentések készítése a javításokról
- Kapcsolattartás az ügyfelekkel és visszajelzések gyűjtése
- Részvétel a termékfejlesztési folyamatokban
- Új technológiák és eljárások elsajátítása
- Helyszíni kiszállások és ügyféllátogatások végrehajtása
Elvárások
Text copied to clipboard!- Műszaki végzettség vagy releváns tapasztalat
- Legalább 2 év tapasztalat hasonló munkakörben
- Kiváló problémamegoldó és analitikai készségek
- Jó kommunikációs és ügyfélkezelési képességek
- Önálló és csapatmunkára való képesség
- B kategóriás jogosítvány és utazási hajlandóság
- Alapvető számítógépes ismeretek
- Rugalmasság és alkalmazkodóképesség
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Meséljen egy olyan esetről, amikor egy ügyfél problémáját sikeresen megoldotta.
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket és az ügyfélpanaszokat?
- Milyen tapasztalatai vannak műszaki problémák diagnosztizálásában?
- Hogyan biztosítja, hogy az ügyfelek elégedettek legyenek a szolgáltatással?
- Milyen technikai eszközökkel és szoftverekkel dolgozott korábban?
- Hogyan kezeli a határidőket és a prioritásokat?
- Milyen lépéseket tesz, ha egy problémát nem tud azonnal megoldani?
- Milyen motivációi vannak ebben a munkakörben?
