Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Értékesítés utáni specialista
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy elkötelezett és tapasztalt Értékesítés utáni specialistát, aki felelős lesz az ügyfélkapcsolatok fenntartásáért és javításáért az értékesítési folyamat lezárása után. Az ideális jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, képes hatékonyan kezelni az ügyfélpanaszokat és megoldani a problémákat, valamint képes az ügyfél-elégedettség növelésére. Feladatai közé tartozik az ügyfelek visszajelzéseinek gyűjtése és elemzése, valamint az értékesítési csapat támogatása az ügyfélkapcsolatok javítása érdekében. Az Értékesítés utáni specialista szorosan együttműködik a különböző osztályokkal, hogy biztosítsa a zökkenőmentes ügyfélélményt és a magas szintű szolgáltatást. A jelöltnek képesnek kell lennie az ügyfélkapcsolatok hosszú távú fenntartására és a cég hírnevének erősítésére. Elvárjuk, hogy a jelölt proaktív legyen, és képes legyen önállóan dolgozni, miközben csapatban is hatékonyan működik. Az Értékesítés utáni specialista szerepe kulcsfontosságú a cég sikerének biztosításában, mivel közvetlen hatással van az ügyfélmegtartásra és az ügyfél-elégedettségre.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfélkapcsolatok fenntartása és javítása az értékesítés után.
- Ügyfélpanaszok kezelése és megoldása.
- Ügyfél-visszajelzések gyűjtése és elemzése.
- Az értékesítési csapat támogatása.
- Együttműködés a különböző osztályokkal.
- Ügyfél-elégedettség növelése.
- Problémamegoldás és konfliktuskezelés.
- Ügyfélkapcsolatok hosszú távú fenntartása.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Kiváló kommunikációs készségek.
- Tapasztalat ügyfélkapcsolatok kezelésében.
- Proaktív hozzáállás.
- Képesség önálló és csapatmunkára.
- Problémamegoldó képesség.
- Ügyfélközpontú szemlélet.
- Rugalmasság és alkalmazkodóképesség.
- Erős elemző készségek.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Hogyan kezeli az ügyfélpanaszokat?
- Milyen tapasztalatai vannak az ügyfélkapcsolatok fenntartásában?
- Hogyan növelné az ügyfél-elégedettséget?
- Milyen módszereket alkalmaz az ügyfél-visszajelzések gyűjtésére?
- Hogyan működik együtt más osztályokkal?
- Milyen stratégiákat alkalmaz a problémamegoldásban?
- Hogyan biztosítja az ügyfélkapcsolatok hosszú távú fenntartását?
- Milyen eszközöket használ az ügyfélkapcsolatok kezelésére?
