Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!VIP fiókkezelő
Leírás
Text copied to clipboard!
Kiemelt ügyfelek kezelése és támogatása a legmagasabb szinten. Olyan személyt keresünk, aki képes kiemelkedő ügyfélszolgálatot nyújtani VIP ügyfeleink számára, biztosítva számukra a személyre szabott figyelmet és támogatást. A VIP fiókkezelő felelős lesz az ügyfélkapcsolatok ápolásáért, az ügyfelek igényeinek megértéséért és azok kielégítéséért, valamint a cég és az ügyfelek közötti kommunikáció hatékony lebonyolításáért. A sikeres jelölt kiváló kommunikációs készségekkel, problémamegoldó képességgel és ügyfélközpontú szemlélettel rendelkezik. Fontos, hogy a VIP fiókkezelő képes legyen gyorsan reagálni az ügyfelek kérdéseire és problémáira, valamint proaktívan javaslatokat tegyen a szolgáltatások javítására. A pozíció magában foglalja az ügyfél-elégedettség folyamatos monitorozását és az ügyfélvisszajelzések alapján történő fejlesztéseket. A VIP fiókkezelőnek képesnek kell lennie az ügyfélkapcsolatok hosszú távú fenntartására és a cég hírnevének erősítésére.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Kiemelt ügyfelek kezelése és támogatása.
- Ügyfélkapcsolatok ápolása és fejlesztése.
- Ügyfélkérdések és problémák gyors megoldása.
- Személyre szabott szolgáltatások nyújtása.
- Ügyfél-elégedettség folyamatos monitorozása.
- Proaktív javaslatok a szolgáltatások javítására.
- Kommunikáció a cég és az ügyfelek között.
- Ügyfélvisszajelzések alapján történő fejlesztések.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Kiváló kommunikációs készségek.
- Ügyfélközpontú szemlélet.
- Problémamegoldó képesség.
- Tapasztalat ügyfélkapcsolatok kezelésében.
- Képesség gyors reagálásra.
- Személyre szabott figyelem nyújtása.
- Rugalmasság és alkalmazkodóképesség.
- Erős szervezési készségek.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Hogyan kezeli a nehéz ügyfeleket?
- Milyen tapasztalatai vannak a VIP ügyfelek kezelésében?
- Hogyan biztosítja az ügyfél-elégedettséget?
- Milyen módszereket alkalmaz a problémamegoldásban?
- Hogyan épít hosszú távú ügyfélkapcsolatokat?
