Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Vendégszolgálati Ügyintéző
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy Vendégszolgálati Ügyintézőt, aki elkötelezett a kiváló ügyfélszolgálat iránt, és képes a vendégek igényeinek kielégítésére a legmagasabb színvonalon. A Vendégszolgálati Ügyintéző felelős a vendégek fogadásáért, bejelentkezésükért és kijelentkezésükért, valamint a különféle kérdések és kérések kezeléséért. A pozíció megköveteli a kiváló kommunikációs készségeket, a problémamegoldó képességet és a részletekre való odafigyelést. A sikeres jelölt képes lesz hatékonyan kezelni a stresszes helyzeteket, és biztosítani, hogy minden vendég pozitív élménnyel távozzon. A Vendégszolgálati Ügyintézőnek együtt kell működnie a szálloda többi részlegével, hogy biztosítsa a zökkenőmentes működést és a vendégek elégedettségét. A pozíció ideális egy barátságos, türelmes és rugalmas személyiség számára, aki élvezi az emberekkel való munkát és a vendéglátás világát.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Vendégek fogadása és bejelentkezésük kezelése.
- Kérdések és kérések megválaszolása.
- Vendégek kijelentkezésének lebonyolítása.
- Kapcsolattartás a szálloda többi részlegével.
- Panaszok kezelése és megoldása.
- Információk nyújtása a szálloda szolgáltatásairól.
- Foglalások kezelése és módosítása.
- Napi jelentések készítése.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Kiváló kommunikációs készségek.
- Ügyfélszolgálati tapasztalat előny.
- Rugalmasság és problémamegoldó képesség.
- Alapvető számítógépes ismeretek.
- Barátságos és türelmes személyiség.
- Képesség a stresszes helyzetek kezelésére.
- Jó szervezőkészség.
- Angol nyelvtudás előny.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Miért szeretne Vendégszolgálati Ügyintézőként dolgozni?
- Hogyan kezelne egy nehéz vendéget?
- Milyen tapasztalatai vannak az ügyfélszolgálat terén?
- Hogyan biztosítaná a vendégek elégedettségét?
- Milyen nyelveken beszél folyékonyan?
